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아마존닷컴 총 거래규모 1000억 달러, 시가총액 1720억 달러(183조원)를 기록함. 1 . 아마존의 과거
설립배경 / 기업의 시작
2 . 아마존의 현재
현재에 이르기까지 / 사업확장(인터넷 쇼핑) 성공 요인 / 배달관련 서비스 개선
제휴 마케팅의
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기준)
종업원수: 2,100명
책 2백 50만종 보유
고객- 전세계 1백60여개국 3백만여만명
책값 최고 40% 까지 저렴 1.아마존소개
2.아마존 내부환경
3.아마존외부환경
4.경쟁사분석
5.아마존단점
6.핵심역량
7.대책방안
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아마존에서 겪은 경험, 바로 축적된 고객경험에 의해 이뤄지며, 이것이 바로 고객 가동 서비스의 기틀이 되고 있다. 1>웅진코웨이의 고객 만족 경영 사례
2>아마존의 고객 만족 경영 사례
1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전
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3.
기업과
사회적 이슈 간의 Win-Win 전략
Cause marketing
“착한 마케팅”
=기업과 사회적인 이슈, 또는 비영리 단체가 상호 이익을 위해 연계됨
=이윤만을 추구하던 기존 마케팅의 이미지에서 탈피 WIN-WIN전략
SWOT 분석
BCG 매트릭스
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아마존닷컴’ - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
하이테크 마케팅 관점에서 본 아마존닷컴 - 강지윤, emars, 2005
CRM을 넘어 CEM으로 - 번트 H. 슈미트, 정해동역, 한언, 2004 1. 아마존닷컴 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 아마존닷컴 성공
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