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마케팅 기법 CRM, 서울 대청, 2000
이유재 : 서비스마케팅, 학연사
한국능률협회 : 시장을 선도하는 마케팅전략, 2002 KMA연구보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된
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차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
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추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http:/
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CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1. 고객 세분화
2. 차별화된 마케팅
1) 국적에 따른 마케팅전략 필요
2) 고객별 마케팅 전략
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전략분석
4-1.옥션의 이해
1)인터넷 경매의 이해
2)옥션의 사업개요
3)옥션의 소비자 환경분석
4-2.옥션의 성공 마케팅전략
1)SWOT
2)옥션의 마케팅 믹스(4P'S)
3)옥션의 e-CRM 전략
4)옥션의 6C 전략
5.인터파크의 경영전략분석
5-1.인터파크의
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마케팅 커뮤니케이션 계획
3.1 On-line 마케팅 커뮤니케이션의 유용성에 대한 검토
3.2 웹넷코리아와의 전략적 제휴
3.2.1 웹넷코리아
3.2.2 웹넷코리아의 성공요인
3.2.3 두산건설의 웹넷코리아 선정 이유
3.3 On-line 마케팅 커뮤니케이션 계
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마케팅 능력
제1절 고객자본과 핵심 마케팅 능력
제2절 중국이동의 고객자본과 핵심 마케팅 능력
제3절 고객관계 관리를 추진(CRM)
제4절 중국이동통신의 무선국제
제5절 중국이동통신의 베이징올림픽 마케팅 전략
제4장 중국이동통신업
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전략
- 은행명, CI 변경 및 홍보활동 강화
- 신용등급향상
- US GAAPing추진
- 지주회사기능재편 : IT, 카드분사, 한빛 투신 운용매각, 우리증권양도계약
6. 우리은행 마케팅전략
(1) VIP마케팅
우리은행의 경우 수 억 원대의 고객을 VIP로 분리하는
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전략을 통해 롯데홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 시장 내에서의 사실상 후발주자에 속하는 자사의 입지를 굳건히 다져 업계 1위로 도약할 수 있을 것이다.
<목차>
1. 들어가며
2. 롯데홈쇼핑 자사분석과 마케팅전략
1) 4C 분석
① 고객 분석
② 채널
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고객의 LTV(Life Time Value)를 최대화
• 고객 유지 마케팅(Retention Marketing) 전략
• DM(Direct Mail), TM(Tele Marketing)을 이용
• DB화 되어 있는 고객의 속성이나 거래정보를 활용 1 장. CRM의 이해
1.
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