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전략
3. 마케팅 믹스
Ⅴ.고객성공사례 / 한국IBM의 사례
Ⅵ. CASE STUDY
1. IBM은 왜 e-business로의 변신을 추구하였는가?
2. IBM의 e -business 추진내용은 무엇인가?
Ⅶ. 경쟁사 / 애플
1. 기업소개
2. 경영전략
3. 제품소개
4.주요
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관리, 한국사회과학연구소
임세헌(2012) - 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책학회
한형철(2005) - 고객관계관리전략에 따른 경영성과 향상에 관한 실증연구, 경운대학교 Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)
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분석
(4) SWOT분석
(5) 기업의 외적 환경요소
Ⅳ. 마케팅 전략 추진방향 (STP전략)
(1) 제품 Concept
(2) 제품효용
(3) STP
Ⅴ. 마케팅 전략 (마케팅 믹스 - 4P)
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
Ⅵ. 팀의 결론 및 평가.
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마케팅 기법 CRM, 서울 대청, 2000
이유재 : 서비스마케팅, 학연사
한국능률협회 : 시장을 선도하는 마케팅전략, 2002 KMA연구보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된
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차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리 전략 (CRM)
(2) 홍보전략 (SNS활용)
(3) 내부마케팅
(4) 포지셔닝전략
10. 미래전략방향 수립
<참고자료>
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추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http:/
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CRM 영향 요인
1. 고객의 특성
2. 서비스 전달자 특성
3. 물리적 특성
4. 관계 특성
5. 관계의 질
6. 관계의 지속성
Ⅸ. 카지노산업의 CRM 전략 방안
1. 고객 세분화
2. 차별화된 마케팅
1) 국적에 따른 마케팅전략 필요
2) 고객별 마케팅 전략
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전략분석
4-1.옥션의 이해
1)인터넷 경매의 이해
2)옥션의 사업개요
3)옥션의 소비자 환경분석
4-2.옥션의 성공 마케팅전략
1)SWOT
2)옥션의 마케팅 믹스(4P'S)
3)옥션의 e-CRM 전략
4)옥션의 6C 전략
5.인터파크의 경영전략분석
5-1.인터파크의
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변화
9. 지식관리시스템 : HRD POINT
1) 투자규모
2) 보유자료
3) 활용현황
4) 주요내용
10. M급 교육과정(LEX)의 특징
1) 교육전
2) 교육중
3) 교육후
11. 지식경영시대 HRD는
Ⅳ. 삼성(삼성그룹) E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스) 전략
참고문헌
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마케팅 커뮤니케이션 계획
3.1 On-line 마케팅 커뮤니케이션의 유용성에 대한 검토
3.2 웹넷코리아와의 전략적 제휴
3.2.1 웹넷코리아
3.2.2 웹넷코리아의 성공요인
3.2.3 두산건설의 웹넷코리아 선정 이유
3.3 On-line 마케팅 커뮤니케이션 계
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