|
마케팅 (STP 및 CRM전략)
1. 시장세분화(S)
2. 표적고객 선정(T)
3. 포지셔닝(P)
4. 고객관계 마케팅(CRM)
제 2장 목표 및 문제점
1. 한진택배의 목표
2. 한진택배의 문제점
제 3장 성공요인 및 제안
1. 육해공 복합운송체제로 값싸고 가장 빠른
|
|
|
고객으로부터의 신뢰는 바로 CRM의 성공의 열쇠가 될 것으로 믿는다.
참 고 문 헌
송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
이유재 "서비스마케팅"
파이
|
|
|
마케팅전략분석
1) 기업내부 마케팅전략
2) 프로모션 전략
3) SWOT분석
(Strength)
(Weakness)
(Opportunity)
(Threat)
4) SK Telecom 서비스분석
5) SK Telecom 서비스의 장점
6) SK Telecom 서비스의 문제점
7) 문제점 해결방안
Ⅲ 맺음말
◈ SK텔레콤의 향후전략 Ⅰ.
|
|
|
추진 중
3) 국내에서는 시범 프로젝트를 추진 중
4) 크라이슬러(Crysler)사(社)의 네온(Neon) 프로젝트 사례
5) 일본의 VE 프로젝트 사례
3. 온라인(on-line) 기업과의 전략적 제휴
1) 월풀(Whirpool)사(社)의 전략적 제휴 사례
2) GE사(社)와 MS사(社)의 전
|
|
|
전략적의미
(3) CS 경영에 대한 비전
4. KTF 고객만족경영 추진경과
4-1. 1단계 (~2001): 채널중심 CS 추진기
(1) 채널중심 CS 혁신
(2) 채널중심 CS 추진 성과
(3) 채널중심 CS 경영의 의의
4-2. 2단계 (2002~2003): CRM 기반 CS 도입기
(
|
|
|
전략에는 스포츠 마케팅, 캠페인 행사, 매장 오픈 및 신제품 출시, 시식회, 드라마나 영화상에 PPL(Product Placement) 광고도 많이 내보내고 있다. 1. 기업 소개
(1) 기업 소개
(2) 기업 연혁
(3) 경쟁 기업 비교
(4) 기업 추진 전략
2. 기업 환
|
|
|
통한 고객 평생가치의 극대화
판매채널 확대에 따른 고객 접점의 다양화
고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두
정보기술(IT)의 발달 기업 개요
도입 배경
도입 목적
e-CRM 추진 내역
도입 효과
e-CRM추진 방향과 과제
|
|
|
CRM을 찻아서 그것을 시행케 하는 방식이었습니다.물론 AIG에도 CALL센터가 있고 나름대로 회사 내규 방침 CRM도 있지만 개인이나 어느 특정한팀(보통 팀장 한명에 6~7명정도의 팀원으로 구성되있음)에 터라 자신만의 색깔을 가진 CRM 전략을 추진
|
|
|
전략
7. KTF STP전략
8. KTF SWOT전략
9. KTF 체험마케팅
(1) Na 도시락
(2) 모바일 퓨처리스트
(3) NaZIT
10. SKT 전략추진방향
(1) CRM(고객관계관리) 강화
(2) 고객의 거래 성향, 취미, 컨텐츠 이용 등 다양한 정보를 이용해 이용자에게 가
|
|
|
고객서비스 등을 강화
2. CRM을 통한 고객충성도 제고
1) 온라인시장의 성장과 더불어 소비자주권이 보다 강화되고 있어 고객에 대한 맞춤서비스 제공을 통한 고객충성도 제고가 유통업체의 필수 조건
2) 유통산업의 특성에 맞는 CRM전략의 수
|
|
메뉴펼치기
