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조사개요
1. 조사목적
2. 조사설계
3. 응답자 특성
PART 2. 주요조사 결과분석
1. 매장이용행태
2. 서비스에 대한 만족도
3. 매장에 대한 만족도
4. 전반적인 태도
5. 매장에 대한 태도
6. 개선점
7. 기타사항
8. 한
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개선점을 찾아 정책을 보완할 수 있습니다.
인과적 조사는 문제에 대한 원인과 결과의 인과관계를 파악하여 정확한 예측과 결과를 도출하며, 문제 해결의 방향성을 제시할 수 있는 유용한 방법입니다.
결론
지금까지 다양한 마케팅 조사 방식
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마케팅원론』, 함봉진 지음, 형설출판사 출판, 2002.05.15
『마케팅조사론』, 김명학 지음, 형설출판사 출판, 2001.03.01
『마케팅조사론』, 최이규 지음, 무역경영사 출판, 2002.11.30
『맛있게 먹는 마케팅 냠냠』, 말콤 맥도널드 지음, 거름 출판, 2
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마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는(또는 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 물리적 단서 관리, 프로세스 관리, 고객관리의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오.
<목 차>
Ⅰ.
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조사목적>
★ 한국에서의 마케팅전략 분석
★ 소비자 만족도 조사를 통한 향후
개선 방향
★ 고객 이용 실태조사
★ 5p별 고객 만족도조사
★ 스타벅스 장·단점조사
★ 스타벅스 개선점조사 Ⅰ. 조사배경 & 목
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