|
마케팅을 효과적으로 수행할 수 있는데 큰 영향을 미칠 것이다. 먼저 고객주문과 관련된 신용카드 정보와 같은 개인정보에 대한 보안이 보장되어야 한다. 이러한 정보에 대한 보안을 위해서는 금융거래에 있어 전자적 위변조를 방지하는 기
|
|
|
마케팅도 실시하였다. 2002년 이후에는 이메일을 통한 판촉 마케팅을 강화하였다. 공급지연에 따른 고객불만을 최소화하기 위하여, 차량 인도지연에 관한 고객안내문을 발송하여 고객이탈을 방지하고, 선계약 선출고 시스템을 구축하였다.
3)
|
|
|
고객 확보를 도모할 수 있다.
(3) 이탈고객의 분석 및 관리
이탈고객을 대상으로 하여 이탈 패턴과 고객 특성을 파악하게 되면 이탈가능성 고객을 별도로 구분해 낼 수 있다. 이탈가능성이 높은 고객은 이탈방지를 위하여 적극적으로 관리하는
|
|
|
마케팅 투자에 관한 축소
≪ 표 - 그림 ≫
≪ … 중 략 … ≫
CRM(고객관리 조사)
LG U+
고객 이탈방지에 집중
두드림 U+ project
→ 장애가정 청소년 100명 지원
→ 직원 청소년 1대1
멘토링
SKT
CRM
|
|
|
고객 서비스를 제공하느냐가 성공의 관점이다. 특히 자동차와 같은 고가 내구제품의 경우에는 이탈방지를 위한 고객 유지 차원 혹은 유망한 잠재고객을 확보하려는 신규고객 창출차원에서 DB마케팅이 활용될 수 있다. 우리 조는 현대 자동차
|
|
|
고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략이다. CRM전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다임에 기초하여, 기존의 우량고객을 유지하고, 고객이탈을 방지함으로써 궁극적으로 수익성을 향상시키기
|
|
|
마케팅전략의 승리였으며, 제품의 특성과 소비자의 니즈를 정확히 파악하지 못한 선두기업의 실패였다. 아무리 좋은 제품도, 아무리 좋은 아이디어도 고객에게 정확한 제품의 가치를 전달하지 못한다면 시장에서 도태될 수밖에 없다는 것을
|
|
|
프로그램
(3)한솔교육의 SWOT분석
3. 회사 현황
4. 주 경쟁자 분석 및 경쟁상태
(1) 웅진 씽크빅 소개
(2) 교육 프로그램
(3) 웅진 씽크빅의 SWOT분석
(4) 경쟁상태
5. 마케팅 전략
(1) 목표
(2)목표고객
(3)주 경쟁사의 전략
(4) 지속적
|
|
|
고객을 파악
`고객이탈을 방지
`우수한 고객을 유지
`잠재고객 및 신규고객을 획득
`기업의 수익을 창출시키는 효과
고객만족의 3요소
1)상품(직접접 요소)
`Hard 가치: 품질. 기능. 성능. 효율. 가격
`Soft 가지: 디자인. 컬러. 상표명. 향기. 소리.
|
|
|
고객Trend의 변화
(2) 유통Trend의 변화
(3) 경쟁Trend의 변화
4. 화장품 시장의 전망
Ⅳ. 마케팅분석
1. 4P's분석
(1) 제품(PRODUCT)의 특성
(2) 가격(PRICE) 정책
(3) 유통(PLACE) 정책
2. 라네즈의 물류 유통현황 및 전략
Ⅴ. SWOT 분
|
|
메뉴펼치기
