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마케팅 믹스(8P’s) 분석
● 관광경영론 6강의 강의와 교재를 보면 관광마케팅 믹스(8P's)는 상품, 가격, 유통, 촉진의 전통적인 마케팅 믹스(4P's)에 물리적 환경, 구매과정, 패키징, 참가와 같은 부가적인 마케팅 믹스를 추가하였다.
● 여러
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마케팅의 특성
Ⅲ. 서비스 마케팅 믹스
1. 상품(product)
2. 가격(price)
3. 유통(place)
4. 촉진(promotion)
5. 종업원(people)
6. 물리적증거(physical evidence)
7. 서비스전달과정(process of service assembly)
Ⅳ. 고객만족과 재구매
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물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’ 측면 분석
1) 물리적 단서 관리
(1) 투자와 노력
(2) 시설/환경의 정비
2) 프로세스 관리
(1) 저비용의 유통경로
(2) 원가 절감
(3) 고객의 편의성 증대
(4) 거래 비용
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마케팅의 구성요소(참고)
4Ps : Product(상품), Price(가격), Promotion(촉진), Place(유통)
+ 3Ps : Participants(참여자), Physical evidence(과업환경),
Process(생산과정)
관광마케팅믹스란?
관광서비스를 가장 바람직한 조건으로 관광시장에 제공하
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선택하는 것을 도와야 하는 여행업자는 고객의 기대감을 충족시키기 위해 전문화된 기술을 개발해야 한다. 관광마케팅믹스의 개요
Ⅰ. 상품
Ⅱ. 유통
Ⅲ. 가격
Ⅳ. 촉진
Ⅴ. 물리적 환경
Ⅵ. 구매과정
Ⅶ. 패키징
Ⅷ. 참가
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