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마케팅연구 제14권 제1호, 1999, p. 24.
또한 서비스가 쉽게 모방되거나 표준화될 수 있고, 대체 서비스 제공자가 많이 존재하는 산업에서는 이러한 가변적인 충성도를 오래 지속될 수 있는 진정한 의미의 충성도로 이끌어 가기 위하여 모든 마케
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마케팅, 위즈덤 하우스, 2007
Gabriel, Y, Storytelling in organizations: facts, fictions, and fantasies, Oxford, University Press, 2000
Han JS, Sung SH, Joe YS, Park KS, Kim HO, Jung JG. A Survey on Awareness and Use for Traditional Foods of Housewives in Kyong-buk Area. J. Eas Asian Soc. Dietary, 10(
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