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않는 막연한 계획 자체로만 존재하는 것이 아니라 스스로 직접 행동으로 옮김으로써 항상 마무리할 수 있는 모습만 유지할 것입니다. 이런 적극적으로 행동하고 그 행동을 통하여 다양한 교훈을 얻어 전략적으로 현실에 적용해 나갈 것입니
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LG 홈쇼핑 연혁
홈쇼핑 산업을 위한 Collaboration
C – Commerce 진화 단계
Collaboration 구현 단계
채널의 정의
채널 유형별 특징
홈쇼핑의 채널 통합 이슈
채널간 갈등 해결 방안
채널 통합 촉진 방안
고객 가치 증대 방안
Channel – Cus
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홈쇼핑은 다른 유통채널에 비해 상대적으로 고객정보의 획득 및 관리에 있어서 차별적 경쟁우위를 지니고 있다.
1) 김재욱 외, 「국내 CATV 홈쇼핑 시장의 성공요인 : 관계마케팅 전략실행 관점」,『유통연구』 7권, 2호, 한국유통학회, 2003.
TV
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홈쇼핑업체들은 브랜드의 차별화를 통해 고객 충성도를 제고하는 본격적인 브랜드 포지셔닝에 나서고 있다. 과거의 충동구매와 달리 고객이 특정 시간과 채널, 브랜드를 기억해 찾아오는 '목적구매'와 '재구매' 유도로 마케팅의 중심이 이동
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홈쇼핑 시장 확산
SWOT 분석
LG 라는 브랜드 이미지
폭넓은 고객층 확보 및 신뢰성
기존 LG 유통망 활용
LG 계열사와 공동마케팅
고객 DB 확보
배송기간에의 소비자 불만고조
카탈로그의 높은 인쇄비,우편비
한정된 취급상품 종류
백
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