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현황
2. 국내 저가항공시장 개요
(1) 국내 저가항공의 시초
(2) 제주항공 및 한성항공의 비교
3. 국내 저가항공사의 문제점
4. 해외 저가 항공사의 성공사례
Ⅲ. 결론
1. 국내 저가항공 산업의 향후 전망
2. 저가항공사의 개선방안 제안
3.
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서비스 및 철저한 가격할인
2) 철저한 염가정책
3) 신속한 첨단 기술의 도입
4) 적극적인 신업태의 개발
5) 고객만족 극대화
6) 노사관계의 안정 및 높은 종업원 만족
4. 월마트의 한국 진출 실패 요인 분석
5. 경쟁
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고객자산을 늘리고, 기존 고객과는 관계를 유지 및 강화한다는 본연의 역할을 벗어나 오히려 고객 자산을 감소시키고, 고객 부채를 늘리며, 고객 만족을 강화시키는 수단이 아닌 불만족을 야기하는 원인으로 작용하고 있음을 고려할 때, 기업
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고객 만족 경영과 사례 및 전략적 방향
제3절 CRM의 개념 및 시장 현황
제4절 CRM에 대한 전망 및 도입효과
제3장 CRM 운영사례와 시사점
제1절 세계 주요 은행의 CRM 운영사례
제2절 국내 은행의 CRM 운영사례
제3절 CRM 운영사례의
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고객 서비스의 질’ 의 부분에서 가장 낮은 평가를 받았다.
반면, 인천국제공항은 이용객들의 만족·불만족 여부를 결정하는 중요한 요소인 편안함, 편리성, 청결, 고객 서비스의 질 등의 부분에서는 경쟁자들에 비해 상대적으로 시스템이 잘
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분류
1) 여행의 정의
2) 여행업의 정의
2. 여행사의 기능과 역할
1) 여행사의 특성 및 기능
3. 여행업의 현황과 발전방안
1) 여행업의 현황
2) 여행업의 환경변화
3) 여행업의 문제점
Ⅲ. 결 론
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- 네이버 지식인, 블로그, 카페
- daum 카페
- 호텔식음료관리론 / 김진수 / 학문사
- 한국외식산업의 현황 및 대응방안 / 진양호 / Tourism Research 서론
본론 - 외식산업의 현황, 외식업계별 현황, 외식산업의 문제점
결론 - 외식산업의 전망
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고객 불만족을 부추겨 왔다는 점에 대해서는 부인하기 어렵다. 그러나 1980년대 이후 오늘날까지 마케팅이 이끌어 온 고객만족 경영철학을 통해 제품혁신, 서비스 품질향상, 고객관리 등의 부문에서 뚜렷하게 성과를 남겨온 것도 사실이다. 마
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고객 경험 사이클 분석을 통한 가치창출
(3) 가치창출 매트릭스를 통한 가치창출
3. 고객 가치 전달 과정
(1) 고객 가치 전달 시스템
4. 기업의 수익증대를 위한 고객 가치 창출 방안
5. 패밀리 레스토랑의 고객가치
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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고객의 불만족 약점 서칭
4.타 사이트 벤치마킹
; 지속적 Renewal하는 경쟁업체 주시
; 인터넷사이트는 모두 잠재적 경쟁자
1.냉정한 자기평가 필요
; 왜곡 현상 방지
*컨텐츠 질/양 경쟁우위 가능성?
*차별화서비스에 대한 기술력 보
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