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만족도 및 행동의도에 대한 고찰……6
가. 관광에 있어서의 만족……………………………………7
나. 관광자 행동의도…………………………………………8
Ⅲ. 대구투어엑스포의 개요………………………………………9
1. 행사
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만족의 개념과 측정
5. 행동의도
Ⅲ. 연구방법
1. 조사절차
2. 측정변수의 적용 및 분석 방법
3. 표본 특성
4. 연구가설의 설정
Ⅳ. 분석결과 및 해석
1. 호텔의 서비스 속성에 대한 지각
2. 만족과 행동의도
3. 구조분석을 통한 가설검증
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행동, 구매의도,, 서울대학교 대학원 석사학위논문
김태하(1997), PC통신 서비스를 통한 가상 소매업의 소비자 만족요인에 관한 연구, 서울대학교 석사학위논문
곽용환(2001), 인터넷 쇼핑몰 사용자의 소비자 만족에 관한 연구-온·오프라인 병행
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만족
채택
1-2
비용만족
전반적 만족
기각
1-3
방문자 요건 변수
전반적 만족
·방문자 요건 변수 전반적 만족
채택
1-4
환경적 변수
전반적 만족
·환경적 변수 전반적 만족
채택
가설2
전반적 만족수준은 행동의도에 긍정적 영향을 미친다.
전반
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만족 및 행동의도 관계연구, 대한대한관광경영학회, 2012.
문여원, 골목형 재래시장 활성화의 성공요인 분석에 관한 연구, 서울대학교 대학원 논문, 2003.
문혜옥, 도심 재래시장 활성화 전략에 관한 연구, 호남대학교 대학원 논문, 2009.
박성용
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다.
둘째, 다중회귀 분석을 통하여 20대 관광객 화성의 만족도와 행동의도에 미치는 영향을 분석한 결과 행동의 도는 양(+)의 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되어 ‘가설2, 20대 관광객의 수원 화성에 대한 만족도는 행동의도에 긍정적인
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만족도 및 만족ㆍ불만족에 영향을 미치는 요인을 분석하고, 방문만족도가 재방문 및 타인추천의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적인 측면에서 분석하고 이들의 관계를 규명하였으나 다음과 같은 몇 가지 한계점이 있다.
첫째, 본 연구에서
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만족도 ............................ 33
1) 고객만족의 개념 및 특성 ..................33
2) 고객만족의 결과 .............................34
3) 골프장 고객 만족도 영향요인 ..............35
7. 구매 후 행동 .............................39
1) 재 구매 의도 .............
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만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 -------------------------
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행동의 도의 영 향관계 연구 외식경영 연구, 13(1), 129-150.
이진희 (2006). 서귀포사 생태관광 활성화 방안에 관한 연구 r 관광연구저널』20(2), 251-264.
조상희 (2006). 생태관광지 방문동기 및 방문기대가 관광만족도 및 행동의도에 마치는 영향에 관
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만족도를 높일 수 있다.
전시장의 경우 들어오는 관람객의 순서대로 관람을 하는 것이 아니라 1
층과 2층, 혹은 전시실마다 번호를 매겨서 융통성 있게 순서를 변경함으로써
대기시간과 고객 만족도를 높인다.
7/ 새로운 채널의 개발
고객에게
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만족스러운 만큼의 결과를 얻는다면, 야근이나 출장을 좀 더 활용할 수도 있다고 생각합니다.
51. 자신의 목표로 하는 장래 상에 대해 말해보시오.
조언: 미래상을 묻는 것은 계속 회사에 남을 것이라는 전제하에 묻는 것이다. 답변을 할 때는
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행동 하나하나에 의미를 부여 하다보니 어떠한 결정을 내리는데 시간이 다소 남들 보다 오래 걸리는 단점이 있습니다. 이러한 제 단점을 보완하기 위해서 제가 경험해 본 것들은 복습의 의미로 이미지 트레이닝을 통해 보완하고자 노력하였
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행동 하나하나에 의미를 부여 하다보니 어떠한 결정을 내리는데 시간이 다소 남들 보다 오래 걸리는 단점이 있습니다. 이러한 제 단점을 보완하기 위해서 제가 경험해 본 것들은 복습의 의미로 이미지 트레이닝을 통해 보완하고자 노력하였
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의도를 효과적으로 전달하기 위하여 당신이 사용한 방법이 무엇이었 고 그 결과는 어떠했는지 상세히 기술해 주십시오. (400자 이내)
5-3. 당시의 경험을 통해 깨달은 점이 있다면 무엇이었는지 간략하게 기술해 주십시오. (200자 이내)
6.
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