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승무원 자기소개서 면접기출
1. 개요(한줄소개) - 예시: 제주항공은 차별화된 서비스와 도전적인 기업문화를 바탕으로 하는 대한민국 대표 저비용 항공사이다.* [10자 이상 150자 이내]
2. 제주항공 입사 전 학창시절 및 사회경험* [100자 이상 1
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에어광고 여자편. Retrieved 5월 21일 2013년, from http://blog.naver.com/kisseunok?Redirect=Log&logNo=106156564&jumpingVid=194A4C9D755C37632A45338657EE98C82B52.
1ANON(2012). 진에어의 승무원은 "청바지"를 입는다. 승무원 유니폼의 틀을 깨다!. Retrieved 5월 9일 2013년, from http://www.c
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2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교실
4. CMS(Cyber Manner School)
5. 특강
Ⅲ. 결론
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여객 500만명 돌파
2010. 2. 한국에서 가장 존경받는 기업 All-Star 선정
2010. 5. 세계공항서비스 평가 5년 연속 1위 달성
비전
\"Global Tap 5 Air Hub by 2010\"
우리는 안전과 전문성을 바탕으로 고객에게 새로운 최고
의 만족을 제공하고 역량
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티켓팅
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고객을 즐겁게-승객 탑승후 승무원이 “여러분들이 원하는 목적지로 비행기가
가겟습니다.어디로갈까요”라
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승무원이 꿈이었습니다.”
“고객에게 최상의 서비스를 제공하고 싶습니다.”?→ 식상하고 추상적인 문장. 대한항공만의 특성과의 연결 부족.
표현 예시 포인트:
“대한항공은 팬데믹 시기에도 정시율 세계 1위를 유지하며 신뢰의 가치를
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에어 올 매출 3000억원 돌파”, 헤럴드경제, 13면 2단, 2013-04-04 11:41)
✺ 국내선 1개, 국제선 11개의 총 12개 노선 운행
✺ 취항지 : 제주, 김포, 인천, 오키나와, 삿포로, 홍콩, 마카오, 옌타이, 상하이, 방콕, 세부, 클락, 괌, 비엔티안
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결과
Ⅱ. 아시아나 항공 - OM, 인적자원 관리
1. 전반적인 서비스 구축 사항
가.운송부문
나.객실부문
다.예약(Reservation) 부문
라.기타
2. 비지니스클래스와 퍼스트클래스 서비스 시스템
3. 아시아나항공 승무원 서비스 교육시스템
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내용
용모검사와 비행 전 객실 브리핑과 운항 브리핑
이륙과 기내서비스
착륙 후 현지 휴식
4. PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 XX항공 국제선 항공 승무원의 직무스트레스 예방교육에 대한 보건교육의 계획 과정
1
사회적 사정
삶의 질
사회문제
2
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약 2시간 정도의 휴식 시간이 주어짐
국제선 비행 후 1~4일의 현지 휴식 시간이 주어짐
근무 내용
용모검사와 비행 전 객실 브리핑과 운항 브리핑
이륙과 기내서비스
착륙 후 현지 휴식
4) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관
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