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마케팅 리포지셔닝의 결과
Ⅱ. 아시아나 항공 - OM, 인적자원 관리
1. 전반적인 서비스 구축 사항
가.운송부문
나.객실부문
다.예약(Reservation) 부문
라.기타
2. 비지니스클래스와 퍼스트클래스 서비스 시스템
3. 아시아나항공 승무원
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관계 재구축
2)Distribution 전략 재수립
3)기존 대리점 : 존폐 위기 - Re-Modeling (사업 Pattern)
4)서비스 경쟁 - 개인별 맞춤 서비스
5)시장주도 요인 Network
6)아시아나의 새로운 항공사 비즈니스 모델 제시
3.고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략
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퍼스트클래스에 공급하는 마케팅을 강화해 명품 항공사로 인정받도록 하겠다고 밝혔다.
아시아나항공측은 "명품 항공사로 도약을 위해선 고급 마케팅이 필수적이며 기내에 고급 와인 제공이 큰 호응을 얻고 있다"면서 "향후 이같은 서비스를
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시스템을 효율적으로 활용해 더욱 정확한 정보를 제공하고, 더불어 고객관리 업무를 전산화하는 일도 청사진 중의 하나로 열심히 추진하고 있다. 1. 내부마케팅
2. 온라인 마케팅
3. 광고 및 홍보전략
4. 서비스마케팅
5. 감성마케
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서비스마케팅
-(1)시장세분화
(2)목표시장의 선정
(3)포지셔닝
(4)포지셔닝 맵
3.마케팅전략
-(1)마케팅목표
(2)마케팅 믹스
Ⅲ.결론
1.향후 마케팅계획 및 결론
Ⅳ.
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