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수 하 물
대한항공 수하물,수하물,수하물준비방법및유의사항,무료수하물허용량,운송제한품목.ppt
대한항공 수하물
PRESENTER – VIP -
01
PRESENTATION
출발 전
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1.수하물 준비
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무료수하물 허용량
일등석, 비즈니스석 : 2개 (40kg, 30kg) / 일반석 : 1개 + 추가허용품목 1개 (20kg)
* 출입국신고서 작성
* 비행기 벌크시트
비상구 옆 or 제일 앞자리
economy class
에서 가장 넓은 자리
② 출국절차
C (customs: 세관신고)
I (immigration:
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무료 수하물 허용량 확대, 우수 고객을 위한 라운지 서비스 개선 등에 지속적인 투자를 하고 있으며, 2023년 기준 고객만족도 조사에서 85%의 1. 항공사 서비스의 개념
2. 주요 항공사 서비스 사례 분석
3. 고객 맞춤형 서비스 전략
4. 서
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활동 1. 항공여객운송 서비스
여객운송 서비스의 개요
출·입국 절차
탑승 수속
출국장 안내
탑승 안내
도착지 공항 서비스
2. 수하물 업무
수하물의 정의와 운송조건
수하물 운송의 흐름
수하물 허용량과 특수 및 사고 수하물
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글로벌 기업 연구 사례(사우스웨스트 항공을 대상으로)
목차
1.기업 개요
2.초기 전략
1) 진입 시장
2) 진입 전략
3.성장 전략
1) 좌석선택 제도
2) 얼리버트 체크인 도입
3) 수하물 무료 서비스
4.유지 전략
1) 펀 경영
2) 이익배
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무료 수하물 정책을 고수함으로써 고객들이 추가 비용 부담 없이 편리하게 이용할 수 있도록 하였으며, 이는 고객 충성도를 높이는데 크게 기여하였습니다. 실제로, 고객 만족도 조사에서 80% 이상이 사우스웨스트항공의 서비스에 대해 "높은
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무료 Wi-Fi 서비스 도입계획 및 간편한 수하물 처리 시스템 등 고객의 편의를 고려한 서비스 제공으로 소비자 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 점은 고객들에게 더 나은 가치를 제공하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여할 것입니다. 1.
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