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무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성)은 서비스 마케팅에 있어서 한계점이나 제한점으로 작용할 수 있지만, 창의적인 전략을 통해 차별적 우위로 만들 수도 있다. 각 특성을 성공적으로 극복할 수 있는 창의적인 마케팅 전략 계획을 수립하고 효
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그 정도가 심하지 않은 한 서비스를 이용하지 않는 경우가 대부분으로, 설령 서비스를 이용하더라도 일시적인 것에 불과한 경우가 많다.
살충제라는 강력한 경쟁자와 미성숙한 시장 상황을 극복하기 위해 세스코에서는 위생 측면을 더욱 강
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극복하기 위한 방안으로서 가격 차별화를 통해 고객의 충성도를 유지하고, 서비스에 대한 연상효과, 즉, 경험 가치를 높이기 위한 전략이 요구된다.
Ⅲ. 결론
서비스는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성 때문에 서비스가 어떻게 제공
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무형성 극복 전략으로 노블카운티는 서비스나 그 품질에 대한 정보적 단서를 고객에게 제공해주는 역할을 하는 물리적인 환경을 활용하고 있다. 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2008
즉 고급스러운 건물, 조용하고 깔끔한 분위기 등의 외부환
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무형성 극복
2) 비일관성 & 제고불능성 극복
3) 비일관성 극복
4) G.D LOGIC -> S.D LOGIC
3. 결론
혁신결과 ………………………………………………………………14
제안 ……………………………………………………………………14
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