세스코(CESCO) 레포트 서비스운영관리 제출

소개글

세스코(CESCO) 레포트 서비스운영관리 제출에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. Abstract : 초록 (1/2 page)

Ⅱ. Justification : 정의 (1/2-1 page)

Ⅲ. Description : 설명 (2-3 pages)

Ⅳ. Analysis and critique : 분석 (1-2 page)

본문내용

정도가 심하지 않은 한 서비스를 이용하지 않는 경우가 대부분으로, 설령 서비스를 이용하더라도 일시적인 것에 불과한 경우가 많다.
살충제라는 강력한 경쟁자와 미성숙한 시장 상황을 극복하기 위해 세스코에서는 위생 측면을 더욱 강조해야 할 것이다. 예를 들자면, ‘바퀴벌레가 한 마리 보인다면, 그 집에는 이미 수백 마리의 바퀴가 살고 있는 것이다.’라는 이야기가 있다. 살충제로는 그 수백 마리의 바퀴가 다 박멸되었는지 확인이 불가능할 뿐더러 대부분은 다 없애는 것이 불가능하지만, 세스코는 바퀴의 확실한 박멸이 가능하다. 해충의 습성과 살충제의 한계 등에 대한 강조를 통해 세스코의 고객을 늘릴 수 있을 것이다.
또한 새로운 R&D 시도를 통하여 약국에서도 소비자들이 쉽게 구입할 수 있는 살충제와 같은 약품을 개발하여 약국에 공급한다면 서비스만큼 효과를 기대 할 수는 없더라도 약국에서 판매하는 화학약품의 살충제를 견제하고 저렴한 가격으로 서비스를 간접 체험해 보고 싶어 하는 고객들에게 서비스 구매에 대해 생각 할 기회를 만들어 주는 것도 나쁘지 않다고 생각한다. 하지만 세스코 자사의 제품에 의해 자사의 서비스를 제공 받을 미래의 고객들을 놓치게 될 수도 있기 때문에 가장 기본적이고 원가가 저렴하고 수요가 적은 해충을 선발하여 제품을 출시한다면 원래 수요가 적기 때문에 서비스 매출에는 영향을 적게 받을 것이고 저렴한 가격으로 간접 체험한 사용자가 효과를 보았다면 다른 해충들로 인한 피해를 입었을 때 세스코 서비스를 생각하고 해결해 줄 것이라 믿게 되어 서비스 구매를 할 것이라고 생각한다.
4) 세스코 자체적 측면
공급자인 세스코의 측면에서 살펴보았을 때, 무엇보다 주의해야 할 점은 방제의 주된 표적인 해충에게 있다. 기온에 민감한 해충의 습성 상, 여름에 그 수요가 집중되는 것이다. 계절에 따라 해충방제 관련 수요가 변경되는 만큼, 공급수요관리가 필요한 시점이다.
현재는 해충 방제 기업으로 잘 알려진 세스코이지만, 사실 세스코는 쥐 방제 회사로 시작하였기 때문에 해충뿐만 아니라 쥐도 잘 방제한다. 겨울이 되어 따뜻한 실내로 침입하는 쥐의 모습과, 그를 잡아내는 세스코맨의 모습을 광고로 내보내는 것도 좋은 방법이 될 것이다. 해충의 약품 내성이 증가하는 것 또한 위협이 될 수 있으나, 이러한 위협에 대비하여 세스코는 세계 최대급의 R&D 설비를 갖추고 끊임없는 연구를 하고 있기 때문에 큰 위협으로 생각되지 않는다.

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