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정도가 심하지 않은 한 서비스를 이용하지 않는 경우가 대부분으로, 설령 서비스를 이용하더라도 일시적인 것에 불과한 경우가 많다.
살충제라는 강력한 경쟁자와 미성숙한 시장 상황을 극복하기 위해 세스코에서는 위생 측면을 더욱 강조
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세스코 본사(한국)와 현지(호주)와의 커뮤니케이션의 매개체
CESCO MAN- 호주문화에 익숙한 장기 비자를 가지고 있는 한국인으로 선정하여 세스코만의 차별화된 서비스 교육 및 감독
Worker- 세스코의 서비스를 시행할 주체로써 해충교육을 이해
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CESCO man을 통한 책임성 추구
▷ CESCO zone 마크를 통한 관계마케팅
▷ 표준화를 통한 서비스의 차별화
나. Opportunity
▷ 웰빙/ 위생에 대한 관심 증가
▷ 유명기업은 이제 CESCO가필수라고 여김
▷ 해외시장 진출
다. Weakness
▷ 세스코 서비스에
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(서비스 정신에 감동, 인식을 달리함)
고객은 왕이 아니라, 고객과 싸워 이기자!
- 고객의 신뢰와 존중을 받으라
- 전 직원이 자발적으로 실천 Service Society (서비스 사회)
Cesco 주요 연혁
Cesco SWOT
Service Marketing Mix (7p)
In conclusion (결론)
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“ 세스코의 서비스를 받게 되었다. 이런 저런 방법을 써도 없어지지 않았던
해충이 감쪽같이 사라졌다. 비록 가격은 비싸서 부담되기는 하지만 이제 해충
때문에 스트레스 받을 일은 없어진 것 같다. 내 주변에 해충 때문에 고민하는
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