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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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- 직종구분 일반사무직
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유형과 대비법
1. 자아 설명형 면접 유형
2. 미래설계에 관한 면접 유형
3. 프리젠테이션 면접 유형
4. 지식파악형 면접 유형
5. 자기소개형 면접
6. 시사관련 면접 유형
Ⅹ. 면접의 실제 사례
1. 일반영역
- 자아관
- 세계
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- 직종구분 기타
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유형
6. 자기소개서의 내용
7. 자기소개서 작성 시 주의사항
8. 자기소개서에 필요한 문장의 요건
9. 자기소개서를 잘 쓰는 방법
10. 자기소개서 제출 전 체크할 사항
11. 분야별 자기소개서 모범
제2절 영문 자기소개
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- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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유형
6. 자기소개서의 내용
7. 자기소개서 작성 시 주의사항
8. 자기소개서에 필요한 문장의 요건
9. 자기소개서를 잘 쓰는 방법
10. 자기소개서 제출 전 체크할 사항
11. 분야별 자기소개서 모범
제2절 영문 자기소개
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- 직종구분 기타
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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- 직종구분 일반사무직
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