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명료화하기
(3) 요약하기
(4) 피드백 주고받기
3) 핵심에 도달하는 기술
(1) 핵심과 목적에 초점 두기
(2) 고취시키기
(3) 검증하기
(4) 침묵에 대처하기
(5) 자기노출 이용하기
4) 종결기술
(1) 면접 종결하기
(2) 사례 종결하기
3.
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피드백을 주고받기(giving and receiving feedback)
⑸ 언어의 재구성
⑹ 부연설명기술
4. 요점에 집중하고 깊이 파헤치기 기술
⑴ 요점과 면접의 목적에 집중하기
⑵ 촉구하기(prompting)
⑶ 탐색(probing)
⑷ 침묵을 허용하고 활용하기
⑸ 자기노
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형성하기 위해서는 의사소통이 매우 중요하다. 건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에는 공감, 경청, 피드백 주고받기, I - message, 수용, 자기노출, 명료화 등 다양하게 많다. 바람직한 의사소통을 위해서는 이런 요소들을 고려하면
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형성 방해요인
1) 클라이언트 측면
2) 사회복지사 측면
3. 대처기술
1) 의사소통기술
2) 언어적·비언어적 의사소통
3) 경청
4) 요약
5) 명료화
6) 침묵
7) 바꿔 말하기
8) 피드백 주고받기
4. 나의 경험
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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3) 신체적 접촉
4) 비공식적 대화로 시작하기
5) 공감
3. 자신만의 분위기조성기술법과 사례 - 공감
1) 바꾸어 설명하기
2) 명료화하기
3) 요약하기
4) 피드백 주고받기
5) 사례 - 공감적 경청
4. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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피드백 주고받기
피드백은 어떤 사람의 행위, 생각, 진술 등에 대해 의견을 제시하는 것이다. 긍정적이든 부정적이든 피드백을 주고받는 이 기술의 장점은 여러 가지가 있다.
첫째, 분명하고 솔직한 피드백은 목표를 성취하는데 있어 제대로
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3. 질문의 종류와 그 효과
4. 라포 형성과 관계 구축의 기초
5. 공감의 역할과 중요성
6. 경청의 기술적 접근
7. 명료화 및 요약의 필요성
8. 침묵의 의미와 활용
9. 바꿔말하기의 효과
10. 초점 유지와 표현 촉진 기술
Ⅲ. 결론
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피드백 주고받기
III. 의사소통을 방해하는 언어적 행동
IV. 의사소통의 과정
V. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술
1. 관찰기술(관심집중)
2. 경청기술
1) 경청의 내용
1/ 비음성언어의 경청
2/ 음성언어의 경청
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형성
접수단계에서는 지원자의 문제가 무엇인지를 식별하고, 지원자가 서비스를 받을 자격이 있는가를 판단한다, 고객의 성명, 연령, 가족상태, 소득, 기타 사항을 참고로 하여 지원자의 서비스 수혜자.
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(3) 적극적 경청의 구분
①
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2. 폐쇄형 질문의 특징
(1) 폐쇄형 질문의 사례
3. 무엇으로 시작하는 질문의 효과
4. 피해야 할 질문 유형
Ⅲ. 내용 확인 기술
1. 재진술의 기술
2. 명확화하는 방법
3. 정보 요약의 중요성
4. 피드백의 주고받기
(1) 피드백의 목적 및 효과
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