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반스앤노블
⑴ 기업소개 ................................................................ p
⑵ 상황분석(온라인 도입배경) .......................................... p
⑶ off-line 마케팅전략
① STP전략 .............................................................. p
② 4P
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About Barnes & Noble - 오프라인과 온라인의 조화 - (반스앤노블 기업소개, 반스앤노블 마케팅 전략, 반스앤노블 상황분석, 반스앤노블 stp전략, 반스앤노블 4p전략, 교보문고 기업소개, 교보문고 4p전략)
1. 반스앤노블
1873년-창립
1932년-지점 설
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분석
1) 장 점
2) 단 점
4. 위기
5. 위기 상황에 대한 대책
<스타벅스의 4P전략>
1) 제품 전략(Product)
2) 가격전략(Price)
3) 유통전략(Place)
4) 촉진전략(Promotion)
<스타벅스의 STP분석>
1) 시장 세분화
2) 표적 시장의 결정
3) 포지셔닝
Strong
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분석
1) 장 점
2) 단 점
Ⅲ. 위기(轉)
Ⅳ. 결말(結)
* 위기 상황에 대한 대책
* 성공요인
* 경쟁사 분석
* 스타벅스의 브랜드 전략과 4P분석
* 스타벅스의 STP분석
* SWOT 분석
* 스타벅스의 전략적 대안
* 느낀점
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(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략
?. 결론
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