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(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)
Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅹ. CRM(고객관계관리) 전략
?. 결론
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판매를 도/소매업자에게 위탁
* 도서 인쇄량은 1980년대 이후로 감소 I. 미국의 전통적인 책 시장
II. Barnes & Noble의 책 시장 석권
III. 아마존의 창업과 Online서점으로서의 약진
IV. Amazon.com vs Barnes & Noble
V. 미래 온라인 서점의 전망
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About Barnes & Noble - 오프라인과 온라인의 조화 - (반스앤노블 기업소개, 반스앤노블 마케팅 전략, 반스앤노블 상황분석, 반스앤노블 stp전략, 반스앤노블 4p전략, 교보문고 기업소개, 교보문고 4p전략)
1. 반스앤노블
1873년-창립
1932년-지점 설
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상에서 효율적으로 경쟁하기 위한 도구가 된다. 그렇기 때문에 반스앤노블은 취향이 다양한 사람들로 하여금 온라인 반스앤노블을 각인시키기 위해서 다른 차별화된 가격정책을 실시했다. 그 예로 뉴욕 타임즈의 베스트셀러는 30%, 하드커버
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반스앤노블은 2006년 포춘지가 선정한 세계의 기업에서 422위에 이름을 올렸으며 현 시장가치는 약 29억 달러로 추산되고 있다. 글로벌 기업의 사례를 통해 알아본 국제 경영
1. 마쓰시다
2. Amazon vs. Barnes and Noble
3. Chemdex, Chemcross, Chemrou
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