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도서출판 , 2007
김두경 국오선, 『ERP 시스템 활용과 CRM의 이해』, 사이버출판사, 2008
최정환, 이재원, 박종석『CRM 마케팅 플랜』, 다산출판사 , 2009
김영한, 『고객경험 관리』밀리언 하우스, 2009
김학기, 『고객중심의 전략적 기업 구축을 위한
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도서출판 한울, 1995.
김미화, 「해외여행에 대한 국민의 의식구조에 관한 연구」, 경희대학교 석사논문, 1988
엄승범, 「국제관광경향 및 요인 연구」, 한국외국어대학교 석사논문, 1999.
최승이 외 공저, 「국제관광론」, 대왕사 .1999 Ⅰ. 서
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부녀회, 여성단체, 어린이집, 유치원, 초등학교, 중 고등학교, 대학교, 사회복지기관 그리고 각종 사회단체에서 교육 및 상담을 하여야 한다. 특히 아동방임 학대의 위험성이 높은 집단을 집중적으로 교육하여 부모역할의 문제로 발생하는
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방송대학원 박사학위 논문, 1998
6. 남경두·김대주, 『인터넷마케팅 길라잡이』(서울:정보문화사, 1998 )
7. 남용식·박세환, 『인터넷광고』 (서울: 한네트워크사, 1998 )
8. 인터넷(웹상)에서 다양한 자료 수집 1. 서론
2. 판매촉진의 일반내용
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