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사회과학조사방법론, 학현사, 1997.
히라시마 야스히사, [고객 만족 경영의 접근 방법], 한국능률협회컨설팅 역, 21세기 북스,
1992.
강우"이동통신서비스 산업의 고객만족 경영에 관한 연구" 건국대학교, 석사학위논문, 1997
서광진"금융기관의 고
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의의
2. 질문지법의 장단점
3. 질문지법의 적용방법
1) 집합조사법(survey to a group of respondents gathered st the same place)
2) 배포조사법(delivery survey)
3) 우편조사법(mail survey)
4) 전화조사법(telephone interview)
5) 전화조사법(electronic survey)
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survey)
- 지역사회 문제에 대해 직접적으로 잘 알고 있다고 생각되는 사람들로부터 욕구조사에 필요한 의견을 수집하는 방법
4) 서비스 제공자 서베이(service offerer survey)
- 서비스를 제공하는 사람들로부터 지역사회의 문제나 욕구, 기존 프로그
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론들이 진리인가, 아닌가를 따지기 보다는 과학적 이론들이 우리의 주변 세계를 이해하는 데 얼마나 유용한가를 가지고 평가되어져야 한다는 것이다. 즉, 이론의 사회적 공헌도를 의미한다고 할 수 있다.
2. 조사 연구 방법과 타 연구 방법 비
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회복지사로 하여금 유능한 사회복지실천가가 되도록 하는 데 도구의 역할을 할 수 있다. 왜냐하면 사회복지조사와 사회복지실천은 둘 다 논리적인 문제해결과정을 공유하고 있으며, 조사를 통해 실천에 대한 지식과 기술을 개발하게 되어 클
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우와 유사하다. 신뢰도를 측정하는 방법으로는 이분법, 대안법, 재검사법, 조사자 간 신뢰도 그리고 내적 일관성 분석법이 있다.
3) 타당도: 측정의 정확성
타당도(validity)는 일반적으로 조사도구가 측정하고자 의도하였던 것을 측정할 때 그
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사회과학조사방법론 제2판, 서울: 학현사
2) 최덕철(1997), 서비스마케팅, 서울: 학문사
3) 문영숙(1990), “상품관여도와 Celebrity Endorser의 광고효과 연구”, 광고정보
4) 채서일, 손영석 (1992), “상표확장전략에 대한 소비자 정보탐색행동에 관한
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사회과학조사방법론, 제2판, 서울: 학현사.
2). 최덕철(1997), 서비스마케팅, 서울: 학문사
3). 채서일, 손영석 (1992), "상표확장전략에 대한 소비자 정보탐색행동에 관한 연구," 경영학연구, 제 26권, 제 1호, pp. 106-133.
4). 최계봉, “인터넷 구매행동
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사회과학조사방법론, pp.89-96, 학현사, 서울
6. Choi HK (1979) : Studies on the composition of green and roast coffee bean. Korean J Soc Nutrition 11(1):9-16.
7. Clarke RJ · Macrae R (1987) : Coffee Volume 2 ; Technology, pp.3-10, Elsevier Science Publishing, New York,
8. Clarke RJ · Vitzthnm OG (1
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사회과학조사방법론. 2003. 학현사
최일섭 외 2명 공저. 사회복지조사론. 2001. 동인
남세진. 사회복지조사방법론. 서울대학교출판부
김영종. 사회복지조사방법론. 2001. 학지사 1. 주제 논문
2. 연구 목적
3. 조사 방법
4. 조사설계 유형
5.
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