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제1부 소비자행동 이해의 기초
제2장 관여도와 소비자행동
1. 관여도의 의의와 측정
1) 관여도의 의의
특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요도 또는 관심도
2) 관여도의 결정요인
① 개인적 특성
- 같은 제품이라도 개인의 취
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제2장 소비자행동과 관여도
1. 관여도의 의의와 영향요인
(1) 제품의 관여도
① 관여도의 개념: 특정 상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도
② 고관여: 여러 요인들이 복합되어 개인적인 중요도나 관심도가 높은 경우
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소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.
2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인
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: 문제인식과 정보탐색 제4장 구매의사결정과정 : 대안평가와 구매 제5장 구매의사결정과정 : 구매 후 행동 제6장 노출 및 주의 제7장 지각과 해석 제8장 기억 - 주관식 예상 출제문제 총18페이지/교재 1~8장 핵심체크+출제예상문제
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제12장 개인적 영향요인 제13장 사회적 상황요인 제14장 상황적 영향요인 제15장 구전과 신제품 확산 제16장 감성적 소비와 브랜드 제17장 서비스 마케팅 - 각 장별 출제예상문제(해설 포함) 총39페이지/교재 6~17장 핵심체크+출제예상문제
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정보탐색 제 4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매 제 5장 구매의사결정과정 3 : 구매 후 행동 제 6장 노출 및 주의 제 7장 지각과 해석 제 8장 기억 - 각 장별 출제예상문제 (해설포함) 총31페이지/ 교재 1~8장 핵심체크 + 출제예상문제
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제12장 개인적 영향요인 제13장 사회적 상황요인 제14장 상황적 영향요인 제15장 구전과 신제품 확산 제16장 감성적 소비와 브랜드 제17장 서비스 마케팅 - 각 장별 출제예상문제(해설 포함) 총38페이지/교재 6~17장 핵심체크+출제예상문제
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I. 서 론
소비자행동이란 인간이 소비를 함에 있어 보이는 행동에 관한 연구이므로 사람을 다룬다. 기업측면에서는 시장을 구성하고 있는 소비자들의 행동을 이해하지 않고서는 효과적인 마케팅활동을 전개할 수 없다. 그러나 소비자들의 행
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I. 서 론
새로운 경험을 원하는 소비자의 마음을 사로잡기 위해 기업들의 움직임이 바빠졌다. SNS상에서 펀슈머들은 이색 식품을 끊임없이 공유하고 입소문을 내며 펀슈머에 주목하는 기업들이 늘어났다. 가성비만큼 우리의 소비에 큰 관여를
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