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기업소개
2007 할인점 개점
2006 경청호, 민형동 사장 취임
2003 하원만 사장 취임
2001 현대홈쇼핑 개국
2000 NCS(국가고객만족도) 백화점부문 2년 연속 1위
1990 이병규 사장 취임
CI(Corporate Identity 기업 이미지 통일화)작업 “드리미
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백화점협회편 ‘유통 매니지먼트’ ,1994, 한국백화점협회刊
다무라 마사노리, “파워 마케팅” ,1993, 십일월출판사刊
김대곤, 김인호, “ 유통기업”, 1992, CM비즈니스刊
미야 에이지, “상업매니지먼트”,1994, 한국산업훈련연구소刊
Levy & Weitz
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직원 : 260명
·학생 : 20,323명
특성화 분야
-특수교육·재활과학·사회복지 분야
-정보통신공학 및 그 활용 분야
-평생교육 및 산학연협력 분야
-디자인 분야
-생물산업 분야 1.대구대학교
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백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대
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백화점의 소개 3p~6P
III.백화점업 산업평균비율 7p
IV.요약재무제표(2002년~2006년)B/S,P/ L 8p~9p
V.백분율재무제표(2002년~2006년)B/S,P/L 10p
VI.요약추세재무제표 11p~13p
VII.현대백화점의 재무
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직사원 5,304명
협력사 사원 12,072명
임직원 - 2003년 3360명 -> 2800명으로감축
자본금 - 1,117억원
2005년 현대백화점 법인 기준 매출액 7583억원
(한무쇼핑과 현대쇼핑이 운영하는 무역센터점, 목동점, 신촌점 등 3개점 제외)
1977.8
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백화점 일산점, 현대 백화점 목동점과 차별화된 마케팅 전략으로 고객이 유출을 막아야 할 것이다. 1. 서론
선정동기
위기상황
2. 문제점
3. SQRVQUAL 분석 및 종업원 설문지 조사
① 고객 60명에게 물어보다.
② 현대백화점 직원 30명에
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백화점 미스코시 경성점 개점 (현 신세계 본점)
1955.02 (주) 동화백화점 설립
1963.11 ‘신세계백화점’출범 (삼성그룹 인수)
1969.04 업계 최초 직영백화점으로 출발
1985.08 증권 거래소 상장
1991.11 삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언
1996
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백화점의 전 지점은 대도시의 도심, 부도심에 위치해있어 교통체증의 원인을 제공하고 있기 때문에 도시의 대기오염의 직, 간접적 주범이 된다. 그러나 이러한 문제점을 적절히 해결해 나간다면 오히려 소비자의 관심을 증폭시켜 도심에 위
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직영사원 및 협력사원 대상으로 홍보 및 교육실시
● 밝고 건전한 직장 분위기 조성과 직원상호간에 바람직한 인간관계 형성
● 매월 백화점, 롯데마트 각 점별 1명 씩 우수 실천자 포상 실시
≪ … 중 략 … ≫
┃윤리경영 캠
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