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백화점의 경우 현재 매출부진 등으로 극심한 어려움을 겪고 있는데 이러한 상황에서 이윤을 극대화·지속화할 수 있는 방법은 고객에 대한 이해와 정보수집·분석을 강화해 고객의 소비패턴과 요구를 철저히 파악하는 것이 급선무이다.
(2) 백
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백화점 소개
2. 경쟁사 분석
3. 백화점 현황 분석
4. 불황에 대처하는 백화점
5. 소비자들의 백화점 선택기준
6. 유통망 차를 극복하기 위한 신세계의 노력
7. 신세계 최근 상황
8. 신세계 백화점 매출부진
9. 소비자분석
10. 신세계 백화점
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백화점은 고액 매출과 고정 고객확보에 대한 어려움이 많았다.
2) 합작의 어려움
중국 기업인 인타이그룹과의 합작 형태는 동전의 양면과도 같았다. 초기 매출 부진 상황에서도 독자진출보다는 적은 손해를 볼 수 있었고, 현지 고객을 타깃으
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백화점의 경우 현재 매출부진 등으로 극심한 어려움을 겪고 있는데 이러한 상황에서 이윤을 극대화지속화할 수 있는 방법은 고객에 대한 이해와 정보수집분석을 강화해 고객의 소비패턴과 요구를 철저히 파악하는 것이 급선무이다.
(2) 임대
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부진과 규제 이슈 지속, 매출 신장 +10.2%
백화점 사업부: 전점 +3.1% 성장, 국내 기존점 +0.1%로 신장세 둔화 지속
할인점 사업부: 전점 +5.9%(국내: +1.5%, 해외: +18.4%), 규제 영향으로 국내 기존점(-2.3%)은 역신장
기타 사업부: CS유통 인수로 슈퍼사업
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1. 국내 명품시장 추이
- 명품의 대중화
- 명품의 양극화
- MASSTIGE 시장의 성장
2. 국내 명품시장 분석
- 매출의 변화/규모
- 3대 백화점 명품관
- 브랜드별 매출
- 수입현황 /카테고리 분류
- 고객층 분석
3. 업계분석
- 대표적 명
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백화점은 8월 비수기 극복전략으로 40대 이상 고객을 겨냥한 행사를 집중적으로 전개하고 있다.
3.2 토의
지난 1999년 국내에 열풍처럼 휘몰아쳤던 CRM시장이 ROI부재와 경기침체로 정체성을 상실한지 8년의 세월이 지났다. 하지만 CRM은 여전히 기
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매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금
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매출이 대리점이나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금
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백화점의 제휴
제휴업체
제휴형태
제휴내용
미츠코시 (일본)와 다이마루(일본) & 마루베니(일본)와 다이에(일본)
수평적 제휴
(생산 및 판매제휴)
공동상품개발 및 공급
공동판매
일본의 백화점업계는 90년대 이후 매출이 마이너스 성장을 보이
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매출부진으로 해당 지점은 퇴점 위기에 놓여 있었습니다. 저는 퇴점 위기의 점포와 구성원들을 지키기 위해 USB 행사 프로모션이라는 해결책을 제시해 본사를 설득하였습니다.
처음에는 정확히 문서화 된 기획안을 제시하지 않아 초반에는
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매출부진으로 해당 지점은 퇴점 위기에 놓여 있었습니다. 저는 퇴점 위기의 점포와 구성원들을 지키기 위해 USB 행사 프로모션이라는 해결책을 제시해 본사를 설득하였습니다.
처음에는 정확히 문서화 된 기획안을 제시하지 않아 초반에는
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매출부진으로 해당 지점은 퇴점 위기에 놓여 있었습니다. 저는 퇴점 위기의 점포와 구성원들을 지키기 위해 USB 행사 프로모션이라는 해결책을 제시해 본사를 설득하였습니다.
처음에는 정확히 문서화 된 기획안을 제시하지 않아 초반에는
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매출부진으로 해당 지점은 퇴점 위기에 놓여 있었습니다. 저는 퇴점 위기의 점포와 구성원들을 지키기 위해 USB 행사 프로모션이라는 해결책을 제시해 본사를 설득하였습니다.
처음에는 정확히 문서화 된 기획안을 제시하지 않아 초반에는
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어울리지 않았습니다. 친절이나 생기도 부족해보였고요. 그곳 매출은 매장에서 관리하지 않아서 그런 것이라고 생각되지만 고객들이 드나드는 입구인 만큼 좀 더 관리가 필요하지 않나 하는 생각을 해봤습니다.
--백화점 매장영업 관리직으
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 가격 : 1,000원
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