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조직문화란
조직문화의 특징
조직문화의 부정적 특성
조직문화의 형성
윤리적 조직문화
긍정적 조직문화만들기
조직문화의 사례
닛산 & 도요타
버진애틀랜틱항공 & 구글포스코 –RAI차트도입 조직문화란
조직문화의 특징
조
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서비스 경영
카멜레온 서비스
버진 애틀랜틱 항공
서비스 디자인 기업 Engine의 프로젝트
≪ 사 진 ≫
Mike Culverwell
Business Development Director
2000년 설립, 런던기반 회사
서비스 디자인/혁신 분야에서 손꼽히는 디자인 컨설
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항공사들과의 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해서는 자신만의 특별한 서비스 이외에도, 노선을 늘리는 방식 등을 통해 경쟁력을 갖추어야 될 것 이다.
Virgin vacation
버진 애틀랜틱 항공과 결합된 토지 구성 요소를 (호텔 패키지, 여행 등)를 갖추고
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버진 애틀랜틱 항공이라고 하면 리처드 브랜슨이고, 소니 하면 이데이 노부유키(出井伸之), 마이크로소프트는 빌 게이츠, 소프트 뱅크는 손정의(孫正義)다. 고객의 입장에서 인터넷상에서 쇼핑을 할 때 가장 불안하게 여겨지는 것은 주문한
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항공업계의 일반적인 믿음 중 하나가 항공 서비스는 더 이상 특별한 가치를 부여하지 않는 범용 서비스가 되었다는 것이다. 그러나 싱가포르 항공과 버진 애틀랜틱은 다른 항공사와 차별화하려는 용기를 지니고 다른 방식을 추구해 왔다. 싱
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