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품질이라는 것을 알아야 한다.
Ⅳ. 결 론
교육기관에서 교육 품질을 보증하고 향상시키기 위해 한 가지 제언을 하자면 몇 가지 노력이 필요하다. 교육소비자인 고객이 기대하는 서비스의 수준을 이해하고 파악하기 위한 자료의 수집과 각 업
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품질 개선의 기반이 되며, 기업이 고객의 요구를 충족시키는 고품질의 제품과 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 합니다. 1. 교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명
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품질관리, 2002년
-. 이창훈, 품질관리, 1996년 □ 품질 관리의 사전적 의미
□ 품질 경영의 발전 과정
■ 품질경영의 발전과정
(1) 검사위주의 품질시대
(2) 통계적 품질관리의 시대
① 관리도
② 샘플링 검사
(3) 품질보증시대
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품질의 개선방법
중요한 서비스 품질의 결정요소 파악
고객 기대 관리
유형적 요소 관리
고객에게 서비스 내용 제공
기업 내에 품질문화 정착
자동화 실천
변화하는 고객기대에 대응
기업이미지 향상
가시적 평가기준 제공
7. 서비스 보증
7-1)
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품질관리의 목적과 효과
1. 품질의 정의
2. 품질의 분류
3. 품질관리의 목적
4. 품질비용
5. 품질관리의 발전과정
6. 관리도의 목적
7. 제품품질의 변화요인
8. 관리도의 작성방법
Ⅱ. 품질보증의 정의와 활동 추진 방법
1. 품질보증의 의
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품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명, 2. 신제품개발과정에서 어떤 설계심사가 이루어질 수 있는지 조사하여 요약해 보았다. 현대는 기업경영 전망이 불투명한 시대이다 한편에서는 첨단 전자산업 분야는 제품의 다
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품질한계’를 창시하여 표본검사와 불합격 로트의 불량품 교체룰 전제로 한 최대허용가능 불량률을 제시
2차 대전 이후 미국 내 전체 산업으로 확산됨 1. 품질경영의 유래
1.1 품질관리의 태동
1.2 품질검사의 확산
1.3 품질보증
1.4 전사
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몇 가지 사항을 간단히 설명하여라.
답> QA 체계도가 갖추어야 할 6가지 사항
1) 마디 또는 관문 : 품질보증의 스텝에는 다섯 가지가 있기 때문에 관문은 네 개가
있어야하는데 보통은 세 개를 두는 데가 많다.
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품질관리의 표준이 되고 있다.
4-3. ISO 9000 표준
ISO 9000시리즈는 국제 표준화 기구(ISO; International Oranization for Standardization)에서 1987년 제정한 품질 경영 및 품질 보증규격에 관한 국제품질표준규격으로서 세계 100개 이상의 국가에서 국제거래의
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품질을 향상시킬 수 있다.
[참고문헌]
[1] 정보통신부, “소프트웨어 품질보증 기준”, 제1998-123호, 1998.
[2] 이윤정, 최병주, 장우현, “패키지 소프트웨어 인증을 위한 테스트 프로세스”, 『정보과학회지』 제19권 제11호, 2001.
[3] 왕창종, 프로
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