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과정으로 운영
* 국내 연수 프로그램을 통해 할인점 유통업태의 전문지식 함양
* 해외연수 프로그램으로 선진유통기업의 노하우 습득
3) 서비스 역량 강화
* 각종 고객 만족 프로그램, 서비스리더 육성과정,
* 점포 서비스수준 진단 및 개선과
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및 뇌물방지 논의〉, 《나라경제》, 1997. 2.
http://krivet3.krivet.re.kr/servlet
네이버 블로그 검색
http://ethics.glovis.net(글로비스 윤리경영)
http://ethics.kicac.go.kr(디지털기업윤리센터)
http://www.hankooki.com(한국일보) 기사 검색
http://www.donga.com(동아일보
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과정, 서비스에 있어서 품질 향상을 할 수 있도록 하였으며 이를 통하여 각 팀들간에 고객만족이라는 큰 목적을 이룰 수 있었다. 이러한 전략은 모토롤라의 Six Sigma를 벤치마킹 하는 프로그램에 의한 것이다.
b. 조직의 재구성 및 교육강화
199
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과 조직 (현재와 미래), 박영사, 2018
조석준·허중경 저, 행정조직론, 한국방송통신대출판사, 2012
백승기 저, 행정학 원론, 피앤씨미디어, 2019
권기헌 저, 행정학원론, 학림, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조직이론의 역사적 발달과정
1) 폐쇄?합
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고객을 감동시킴으로써 고객의 재 구매율을 높이고 고객의 선호가 지속되도록 하
는 것이다. 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 품질을
제공해야 하고 고객의 불만을 효과적으로 처리해야 한다. 따라서 고객만족경
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하나의 채널로 단일화하고, 고객요구의 처리과정에서도 업무 프로세스를 단순화할 수 있으며, 궁극적으로는 고객만족을 극대화하면서 동시에 관련비용의 수준을 혁신적으로 감소시킬 수 있게 된다.
이 e-CRM 환경에서는 모델의 구축 초기에
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및 전망
1. 인터넷 마케팅의 성공요인
구체적인 인터넷 활용 목적과 달성목표 확정
국제통신비용 절감, 회사 및 제품 홍보, 고객지원 등
벤치마킹 및 전문가의 조언과 평가
투자비용과 시간 절약, 시행착오 예방
홈페이지의 적절한 구성
- 이용
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경영 성과 실적
1. 세계 최고의 고급호텔 기업으로써의 이미지로 이룬 실적
2. 각 지역적인 고급호텔의 가격선도자로써의 이익창출
3. 브랜드의 힘으로 이루는 경영 실적
4. 효과적인 포토폴리오 구성을 통한 경영실적 항상
III. 결론
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할 것이다.
참고문헌
6시그마 경영의 이해와 실천. 삼성경제연구소(2002)
6시그마 도입전략, 아오키 야스히코외지음 . 21세기북스(1999)
식스시그마 100문 100답 김창은, 손동훈(2002)
식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구, 김종안 (2001)
6시
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(4) 중국, 일본 시장 진출 발판으로 활용하기 위해서
(5) 고급인력 풍부
4. 테스코의 전략(홈플러스의 성공전략&요인)
(1) 글로컬화와 로컬화 그리고 글로벌화
(2) 차별화 전략
(3) 입지 전략
(4) 고객중시 전략
(5) 과학경영 전략
5. 평 가
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