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과 전략」법문사
한국전산원,「주요 4개국 전자정부 비교· 분석」2003
한국전산원,「주요국의 전자정부서비스 벤치마킹 2001」,2001
한국전산원, 「주요선진국의 전자정부 추진체계분석」 2000.12
국회도서관 입법전자정보실, 「영국의 전자정부
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서비스상품을 만드는 것이 필연적인 과제로서 등장했다.
컴퓨터와 관련된 인터넷 정보기술에 의해 호텔은 고객에게 저비용 서비스전략을 수행할 수 있게 되었다.
이것은 동일한 서비스 품질을 유지함으로써 다양한 고객 욕구를 효과적으로
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과사전 및 검색)
www.daum.net (다음 백과사전 및 검색)
www.cj.co.kr
참고 서적
김성국(2005), 인적자원관리, 서울: 삼영사
emars analyst 김민영, 생활문화기업으로 변신에 성공한 CJ, e-book, emars
장원섭(역)(2003), 인적자원개발론, Jerry W. Gilley ;Steven A. Eggland:
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할 수 있다. 그러나 일반기업환경과 달리 교육환경, 특히 대학교육환경은 여러 가지 특수성을 가지고 있다. 따라서 교육품질향상을 위해서는 교육환경에 알맞도록 TQM적용사항들을 수정·보완할 필요가 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 품질과 TQM의
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과 과제,교육행정학연구제21권 제4호
김범준, 구병두(2007). 교육학개론. 서울: 공동체
박수연, 박정애, 교육조직론, 교육과학사,2008
안병환 공저, 『교육행정 및 교육경영』,공동체, 2008
김신복.(2015.)지방자치와 교육자치,교육행정학연구 제3권
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과 혁신 기법의 도입효과
Ⅲ.1 경쟁적 벤치 마킹과 도입효과
Ⅲ.2 경영 참여 프로그램과 도입효과
Ⅲ.3 품질관리 운동과 도입효과
Ⅲ.4 지식 경영과 도입효과
Ⅲ.4.1 A/S 측면의 혁신: 유레카
Ⅲ.4.2 R&D 측면의 혁신: 다큐쉐어
Ⅳ.
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과 전략, 프로세스, 고객과 시장 중시 등의 경영품질 활동과 조직이 제공하는 제품(상품) 및 서비스의 Quality를 극대화하여 탁월한 경영성과를 달성하고 고객과 이해관계자를 만족시킴으로써 급변하는 경영환경에 적응할 수 있는 유연성과 국
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다른 기업들도 고객 중심의 경영을 실천하여 더 높은 성과를 달성할 수 있기를 바랍니다. I. 서론
II. 본론
1. 기업 선정 및 개요
2. 소비자상담실(고객상담실)의 역할과 중요성
3. 기업의 소비자상담실 운영 현황
III. 결론
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과 같은 JIT시대에서는 1일의 지연은 말할 것도 없고, 단 몇시간의 지연에 대해서도 고객은 불만을 갖거나 소화물의 소재를 확인하고자 한다. 특히, 화물추적시스템은 수송품질 점검 및 고객만족서비스의 필수적인 시스템으로 각개화물의 집
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과제를 안고 있다. 서 론
1. 연구 취지 및 목적
2. 연구 대상
3. 연구 대상 선정 이유
4. 연구 방향
본 론 Ⅰ
1. 기업 소개
2. 기업 정신과 서비스 이념
본 론 Ⅱ
1. 에버랜드의 내부 고객 서비스편
1) 내부 고
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