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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고자료
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서비스 품질요인이 서비스 만족과 구전효과에 미치는 영향. 동아대학교 대학원 석사학위논문.
조경희(2003). 의료환경변화에 따른 병원마케팅 전략에 관한 연구. 숙명여자대학교 경영대학원 석사학위논문.
한선자(2007). 환자만족도와 마케팅
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병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002
환자만족도와 재이용 의도에 관한 연구 - 이영화, 2002
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구 - 조용석, 1998 1. 삼성서울병원 소개
2. 의료서비스의 특성
3. SWOT 분석
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병원 관계마케팅의 영향요인이 관계구성요인, 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구”, 부산대학교 경영대학원 석사학위논문, 2008.
김상한, “병원의 서비스품질이 고객만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 중소병 원을 중심으로”, 경
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의료서비스 기관이 추구할 수 있는 궁극적인 비전일 것이다. 삼성서울병원은 다양한 활동을 통해서 그러한 비전에 다가서려고 노력하고 있다. 앞으로도 품질 및 고객만족경영을 통한 의료서비스 강화에 삼성서울병원이 선도적인 역할을 해
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병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다.
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병원의 경영혁신」, 서울. 학현사, 1994.
12. 조우현, 이선희, 이해종, 전기홍. 「병원서비스 마케팅」, 퇴설당, 1999.
13. 김성인, 「서비스산업에서의 품질관리」, 청문각, 1994.
나. 論文 및 學術誌
1. 유승흠, “병원의 의료서비스와 경쟁력 강화
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서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자
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병원형 간호지불보상체계 50
Ⅴ. 의료기관 간병인 활용 현황 51
1. 병원급 이상 의료기관의 간병인 활용 및 관리 51
2. 간병인의 특성 및 수행업무 66
3. 입원환자 및 가족의 간병인 이용 실태 및 만족도 72
4. 환자가족 및 환자 개
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Ⅱ. 선행연구
1. 문화관광축제의 정의
2. 문화관광축제에 만족도에 영향을 주는 요인
Ⅲ. 문화관광축제 현황
Ⅳ. 사례분석
1. 성공사례
2. 실패사례
3. 종합적인 분석
Ⅴ. 결론 및 정책적 함의
참고문헌
부록
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만족도를 높이고 병원의 신뢰도를 제고하겠습니다. 더 나아가 병원의 사회적 책임을 다하기 위해 지역사회와 연계한 건강 증진 프로그램 운영 지원에도 적극 참여하겠습니다.
저는 병원의 현재 우수한 의료 서비스와 미래를 위한 혁신 노력
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의료진과 협력해 통합적 간호를 실천해야 합니다. 또한 자기계발과 윤리 의식을 꾸준히 갖추어 환자의 권리를 존중하고 최상의 간호 서비스를 제공하는 자세가 요구됩니다. 저는 이러한 자세를 갖추기 위해 항상 노력하고 있습니다. 1. 성
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특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식
7.
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경영자라면 환자 중심의 서비스 모델을 기반으로 한 명확한 비전 설정, 지속적인 교육과 훈련, 그리고 환자 피드백 시스템을 통해 병원을 운영할 것입니다. 이러한 전략은 직원들의 전문성을 향상시키고, 궁극적으로 환자에게 최상의 의료 서
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서비스를 개발하고 제공하는 데 앞장서겠습니다. 또한, 다양한 분야의 전문가들과 협업하여 관광산업의 융복합적 발전에 기여하며, 새로운 관광 패러다임 창출에 주도적인 역할을 수행하겠습니다.
이와 같이 관광 정책, 마케팅, 개발, 국제
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