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내역
5. 연혁
6. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더십
2. WIN-WIN 전략 (내부 ․ 외부고객 만족)
3. 고객만족 경영 시스템
4. 서비스 아카데미
5. 4P 전략
Ⅲ. 고객만족경영 이론에 적용한 에버랜드 서비스 분석
1. 고객기대와 경
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지식 정보 거래 시장의 영역 확대가 필요하다.
레포트월드는 현재 가지고 있는 강점을 바탕으로 약점을 보완한다면 시장 내의 지속적인 경쟁적 우위를 차지 할 수 있을 것이다.
참고 자료
레포트월드
http://www.reportworld.co,kr
해피캠퍼스
http://ww
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지식경영의 이해>, 삼성경제연구소, 1999
9. 김영실.임덕순.장승권,<지식경영의 실천>, 삼성경제연구소, 1998
웹사이트
http://www.business.innovation.ey.com
http://www.knowledgeinterspace.com
http://www.bus.utexas.edu/kman/
http://www.km-review.com
http://www.ec2.edu/kworld
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월드 기업개요
2-1 롯데월드 소개
2-2 롯데월드 미션과 비전
2-3 롯데월드의 구성
2-4 롯데월드 연혁 및 수상내역
3. 롯데월드 기업내부환경 분석
3-1 VRIO 분석
3-2 롯데월드 SWOT 분석
4. 롯데월드 기업외부환경 분석
4-1 테마파크의 제품주
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월드 선정이유와 분석목적
Ⅱ. 본론
1. 기업체 개요
① 싸이월드 창업, ② 싸이월드란? ③ 현실세계와 싸이월드의 관계
④ 연혁, ⑤ 수상내역
2. 비즈니스 모델
1) 고객가치
2) 수익모델
① 싸이월드의 수익모델, ② 온라인 커뮤니티와 수
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