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서비스를 제공받을 수 있다. 이러한 사례들은 서비스를 제공하는 공급
자의 능력이 고객의 참여로 인해 늘어나고, 작업량은 줄어든다는 원칙을 사
용하고 있다. 서비스를 공급하는 조직에서 고객이 직접 할 수 있는 부분에 대
해서는 고객의
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제공하는 제품, 서비스, 경험을 총칭하는 말이다. 이를 서비스 패키지(service package) 또는 고객가치 패키지(customer value package)라고도 한다.
(3) 우리는 그러한 서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(op
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위해 본인은 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 기술해 주십시오.
6. kt cs가 제공하는 서비스 중 개선/추가할 부분이나, 기존 서비스와 연계하여 사업화 할 수 있는 아이디어에 대해 기술하시오.
※ 케이티씨에스 (KT CS) 면접기출문제
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원칙과 이를 바탕으로 프로젝트(과업)을 성공적으로 해결한 경험을 서술하고, 그 과정에서 발생한 갈등이나 문제상황을 해결한 사항을 구체적 사례를 통해 기술하여 주십시오.
(과업수행시 원칙 설명 / 프로젝트 해결경험 / 갈등상황 해결사
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원칙을 지켜 신뢰를 형성?유지했던 경험을 구체적인 사례를 들어 기술해 주십시오.
2. 끊임없는 노력 또는 통찰을 가지고 기존의 제도나 시스템을 창의적으로 개선함으로써, 본인이 속한 조직의 성과를 향상시켰던 경험에 대해 기술해 주십
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