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위한 고객지향방법
Ⅵ. 서비스산업 발전을 위한 정책과제
1. 기본방향
2. 정책과제
1) 산업정책기조의 전환
2) 금융 및 조세제도의 형평성 제고
3. 혁신환경의 조성
4. 적극적인 시장개방
5. 서비스부문의 규제개혁
Ⅶ. 결론
참고문헌
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4. 기술의 보호방법
5. 품질 및 기술인증제도
6. 제품의 시장성 조사와 수요예측
7. 판매전략의 수립
8. 계획사업의 판매전망과 매출추정
9. 벤처기업을 위한 정부의 마케팅지원제도
10. 투자자금의 주요회수방법
Ⅶ. 결론
참고문헌
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1. 다이렉트 모델 (Direct Model)
2. 수요 욕구 충족 (Fulfillment Process)
3. 일대일 마케팅 (Customization)
촉진 전략
1. 고객관리부분
2. 신뢰경영 및 고객사후조사
3. 인터넷 지원시스템
결론
1. 연구 및 조사결과
2. 아이디어 제안
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마케팅
⑶ 대고객 서비스 위주의 사업운용 및 마케팅전략
3. 국제시장 진출을 위한 국제화전략
⑴ 라이센싱 계약으로 대만진출
⑵ 합작법인인 「엔씨재팬」설립으로 일본 진출
⑶ 현지법인 「엔씨인터렉
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자료
▷ 조준일, 고객 가치 경험 사이클에서 찾아라, LG주간경제, 2006
▷ 윤여중, 고객 가치의 재발견, LG주간경제, 2005
▷ Naumann Earl, 고객 가치 창조 : 지속적 경쟁우위의 지름길, 석정, 1997
▷ http://tong.nate.com/leeky0102/14224187
▷ http://www.nolboo.co.kr/
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기초적 개념
3.3. 전자상거래의 이점과 제약요인
3.4. 전자상거래 현황과 전망
3.5. 전자상거래 성공전략
Ⅵ.농산물 유통정책
1. 유통정책 현황과 문제점
1.1. 유통정책의 변천과정
Ⅶ.결론
참고자료
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3. 이디야커피의 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
4. 이디야커피의 성공적인 기업전략 사례
(1) 틈새시장 공략
(2) 매장 배치 전략
(3) 인테리어 디자인 전략
(4) 마케팅 접근법
5. 결론 및 향후 전략적 시사점
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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시장개방에 대응하라, 한국능률협회, 1994
천영선 외 1명 / 국내유통산업의 경쟁력 강화 방안, 한국유통과학회, 2007 Ⅰ. 유통산업의 뉴트렌드
1. NT1 : 소비자 주권 강화
1) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭
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4. 윤리경영의 선진사례
1) 존슨 앤 존슨 : 윤리경영의 대명사
2) 인터내셔널 페이퍼 : 내부고발제도의 성공적인 운영 사례
Ⅴ. 존슨 앤드 존슨의 역사
Ⅵ. 존슨 앤드 존슨의 기업정신
Ⅶ. 존슨 앤드 존슨의 타이레놀 사례
참고문헌
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