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고객만족 이면에는 고객의 필요, 욕구, 가치, 충성도 등과 같은 보다 소중한 정보들이 함께 하고 있다. 이런 정보들을 소중히 다룰 수 있어야 각 고객에 지출되는 비용을 줄이고 수익을 확대하는 궁극적인 결과를 얻을 수 있다.
6. 보험사 CRM
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고객관리 시스템을 이용한다. ‘세일즈 프로세스’는 접근 및 판매부터 거래종결에 이르기까지의 전 과정을 라이프플래너의 활동을 중심으로 정형화된 고객관리 기법으로서 매우 과학적이고, 철저한 고객중심주의에 입각하고 있다. 이 역시
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보험사고 현황앞에서 살펴본 바와 같이, 여러 항공위험 중에서 비행중 위험(FLIGHT RISK)으로 인한 항공사고가 가장 많으며, 피보험이익의 형태 측면에서는 기체손실 또는 손상위험을 담보하는 기체보험에 대한 항공사고가 주종을 이루고 있는
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입비중이50%미만인혼합형과채권형등이있고계약자는보험사에서설정한펀드중원하는자산운용형태를직접선택할수있다.따라서주식편입비율에따라계약자가부담하는리스크가달라지므로고객은본인의투자성향에적합한펀드를선택하는것이중요
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고객의 복합상품 선택에 있어서도 금융기관의 편리성 보다는 수익성이나 안정성을 선택할 것이 예상되어진다. 수익성 추구면에서 보면 결국 가격 경쟁은 피할 수 없는 현안으로 대두 되어질 것이다. 보험사 입장에서는 복합 상품으로 보험시
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고객 및 부가서비스에 힘쓰고 있으나 차별성이 적어지고 있는 것이 사실로 들어나고 있다.
한 보험사가 특이한 상품과 서비스를 창출한다 하더라도 후발사에 의해 곧 차이점이 희석되고 만다는 것이다. 따라서 디지털 시대에는 보다 독창적
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고객의 구매 행위, 가격민감도, 로열티와 기존채널의 수익성 및 생산성 등에 의해 결정되고 있다. 각국의 선도 보험사는 풍부한 고객 데이터를 바탕으로 한 정교한 언더라이팅시스템 도입, 보상비용을 줄이기 위한 정비소 네트워크와의 제휴
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고객의 능동적인 금융 쇼핑보다는 여신 이용자에 대한 부담 가중요인으로 작용이 우려된다. 은행은 보험사의 대리점임에도 불구하고 우월적 지위를 이용하여 보험사에 불공정 행위를 하고 있는 것이다. 예를 들면 은행원 교육경비를 은행이
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보험사에서 인기에 판매되고 있는 상품의 밴치마킹 뿐만 아니라 연합회 차원에서 회원을 상대로 고객만족도 및 니즈 설문조사를 실시하고, 제계적인 분석을 실시해야 한다. 셋째 단순히 양적확대가 아닌 질적 발전을 도모하여 공제계약자 서
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고객에 대한 신용을 체계적이고 객관적으로 관리해야 한다.
상호저축은행은 중, 장기적인 측면에서 업무영역이 지방은행 혹은 종금사 수준으로 확대되기 위해서는 사전에 이러한 업무를 영위할 수 있는 내부역량을 축적할 필요가 있다. 또한
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고객을 상대하게 되는데, 가장 당황스러운 것은 역시 고객이 화를 낼 때입니다. 대개 고객들은 한 번 화를 내기 시작하면 계속해서 화를 냅니다. 그런데 이것은 고객의 성격 때문이기도 하지만 상담원에게도 책임이 없지는 않습니다. 앵무새
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수 있는 손해사정전문가가 될 것입니다.
고객의 생활, 고객의 일, 고객의 권익. 이 모든 것을 책임지고 보장할 수 있는 일꾼으로 거듭나겠습니다. - 성장과정
- 가치관
- 성격의 장·단점
- 경력 및 직무관련능력
- 입사동기 및 포부
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고객을 위해 ‘더’ 노력하는 인재가 되겠습니다. 고객의 소중한 돈을 보다 안전하게 운용하여 동시에 최대의 이익을 낼 수 있도록 새로운 금융상품 개발을 위해 노력하겠습니다.
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고객을 대할 때의 발성, 고객심리분석 등을 공부하면서 점점 직업에 대한 개념을 잡아가는 저 자신을 발견하였습니다. 저는 텔레마케팅 자격증도 무난히 취득했습니다.
사람구실을 하려면 배워야 한다는 말을 저는 이렇게 풀이하고 싶습니
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보험사에서 고객관리와 지원 직무 수행을 통해서 현재 제가 지원하고자 하는 OO생명보험에 있어서 도움이 될 수 있는 가장 뛰어난 인재로서의 성장을 이어 왔다고 자신합니다. 항상 함께 하는 팀원들과 기업 전체의 발전에 큰 도움이 될 수 있
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