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부문별 본인의 장단점(800이내)
3. 직장생활에서 활용 가능한 인생에서의 성공과 실패 경혐(800자이내)
4. 대한항공 인재 상 중 자신과 가장 근접한 항목과 향후 보완 필요한 항목에 대하여 구체적 근거를 제시하여 기술(1200자이내)
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아시아나항공 승무원에 어울리는 메이크업과 깔끔한 헤어스타일이 주안점이다. 또한 여성뿐 아니라 남성 승무원도 메이크업 및 헤어스타일 교육을 통해 고객에게 보다 깔끔한 이미지를 선보이게 될 예정이다.
이경민 포레 원장은 “이번 프
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항공산업 애널리스트에 의하면 대한항공의 “항공얼라이언스 출범은 잇따른 항공기 추락으로 인한 안전성 불신을 씻는데 크게 도움이 될 것으로 보인다”고 말했다.
[그림1] 대한항공과 아시아나항공의 장단점 비교
대한항공
아시아나항공
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항공의 물적 서비스(기내식, 기내 오락물, 비행기 보유수, 좌석넓이)는 우리나라 양대 항공사인 아시아나항공에게 압도적인 품질을 가지고 있다. 하지만 아시아나항공에 비해 고객들은 상대적으로 인적서비스인 승무원에 많은 불만을 가지고
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항공사 항목별 서비스 만족도 (100점 만점 기준)
Ⅲ. 결론
국내 항공운송산업의 현황과 문제점 그리고 그에 따른 개선점을 연구해 보았다. 먼저, 항공운송산업 내의 국내 최대 항공사인 대한항공과 아시아나 항공을 중심으로 현황을 살펴보고
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아시아나는 물질적이고 기계적인 품질 관리와 고객 관리뿐만 아니라 내부 고객인 직원들의 교육수준과 직무 만족도를 높임으로써 경영 철학과 최대 목표를 달성할 수 있는 기반을 마련했다.
6. SWOT 분석
1) Strengths
- 안전성 확보
아시아나항공
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승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부
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항공기 보유대수 60대 (2005년 4월기준)
운항노선 국내선 12개 도시, 16개 노선
국제선 17개국 54도시 66노선(여객)
16개국 24도시 21노선(화물)
기업소개-아시아나항공
1988 2.17 회사 설립 인수
12.23 국내선 첫 취항(서울-부산, 서울-광주)
1992 6
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아시아나 조종사노조 파업은 여론 지지뿐만 아니라 승무원 등 내부 지지도 받지 못했다. '안전 확보'라는 자신들이 내세운 명분과 다르게 조종사노조는 국제적인 항공조종사로서는 필수적인 영어시험을 면제해 달라든가, 운항 전 음주측정
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보십시오.
7. 결론 및 발전방향
아시아나 항공은 그동안의 만성적인 적자에서 벗어나 이제 그 날개를 펴고 세계적인 항공사로 도약할 준비를 해야 한다. 아시아나는 다른 기존의 항공사 보다 나이가 매우 젊기 떼문에 기종을 변경하는데 사용
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