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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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- 직종구분 일반사무직
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특성 파악: 나에게 맞는 곳 선택하기 28
? 상급종합병원/대학병원: 28
? 종합병원/병원: 29
? 전문병원: 29
? 요양병원/요양원: 29
? 공공의료기관 (보건소, 국공립병원): 29
? 임상 직무 (의사, 간호사, 약사, 물리치료사, 방사선사, 임상병리사 등)
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- 직종구분 기타
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특성 256
가. 호감을 줄 만한 답변, 불합격되기 좋은 면접 256
나. 면접 합격과 불합격의 큰 차이 256
다. 면접 합격과 불합격의 공통적인 성향 257
라. 모르는 것에 대한 답변태도 257
마. 면접시 불합격요소를 찾나? 합격 요소를 찾나? 258
바
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- 직종구분 기타
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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과제로
등장하게 되었다. 일례로 삼성전자의 경우 과불화탄소의 감축을 위해 환경안전그룹 등 환경
관련 전담부서를 설치하여 반도체 양산공정 전반에 과불화탄소 감축시스템을 도입하고 있으
며 특히 신규생산라인의 경우에는 과불화탄소
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