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말콤 볼드리지 상의 평가기준을 기업평가 기준으로 삼고 있다. 리엔지니어링벤치마킹학습조직 같은 혁신 기업들이 이상 제도를 통해 급속히 확산됐다. 거의 초일류적이며 완벽을 추구하는 미국 기업들의 공통점은 말콤볼드리지 국가 품질상
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취소가 됨)
6단계
갱신심사 (인증 유효기간인 3년마다 갱신심사를 받아야 하며 그렇지 않을 경우 취소)
6. ISO9000 인증절차 Ⅰ. 말콤 볼드리지 국가품질상 [Malcolm Baldridge National Quality Award]
Ⅱ. ISO 9000 (International Organization for Standardization)
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말콤볼드리지 국가품질상(MB상)제정
유럽 : 1991년 유럽품질상 제정
한국 : 1975년 국가적 품질포상제도 운영, 1993년 공업진흥청에서 서비스업을 포함하는 광범위한 경영자 주도의 품질경영으로의 전환 추진. '품질경영촉진법' 제정, 기존 의 '품
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인증제도를 실시하고 있는 국가도 계속 증가 추세. 각국에서는 기존 제품 제도의 공장심사 기준으로 ISO 9000 요구사항을 적용하거나, ISO 품질상
- 데밍 상
- 말콤 볼드리지 상
- 한국 품질 경영 대상
- 유럽 품질상
- ISO 시리즈
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Replacing Total Quality?" Quality Progress, December, pp.79-83. 1. 품질경영과 경영품질
2. 품질경영상의 평가기준은 경영품질을 측정할 수 있는가?
3. 말콤볼드리지 미국품질상의 성공배경
4. 우리나라 국가품질상의 위상제고를 위한 고려사항
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말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유
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