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고객에게 기쁨을 줄 수는 없다. 흩어져 있는 고객의 소리를 통합하기 위해 현재 관세행정조직은 CRM 작업을 하고 있는 중이다. 이런 점에서 6시그마는 CRM과 연계되어야 할 것이다.
행정 서비스 혁신의 강력한 툴로서 고객관계관리와 6시그마 기
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관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신활동’이라고 할 수 있다. 제1장 서론
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도
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부산대학교 | 이희정 | 2005 1.서론
2. e-CRM 정의?
3. e-CRM 과 원투원 마케팅
4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성
5. e-CRM 구축 프로세스
6. e-CRM의 흐름
7. e-CRM 소프트웨어
8. e-CRM마케팅 사례
9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)
10.
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은행 연혁
7. 회사의 종류 및 목적사업
8. 점포현황
9. 합병 내용
Ⅲ. 비전 및 전략목표
1. 장기 비전 및 전략목표
2. 경영이념
Ⅳ. 경영환경/역량 분석
1. 금융시장분석
2. 고객분석
3. 사업별 매력도 분석
4
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은행 목적사업
3.회사의 연혁
4.업계의 현황
5.신한은행 비전 및 미션
6.신한은행 경영 철학
7.신한은행 핵심가치와 인재상
8.신한은행 시장 점유율
9.신한은행 복리후생 제도
10.신한은행 주가정보
11.신한은행 경영 전략
12
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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고객평가 수행 정도, 외부 대응 신속성
장기적
시각
CRM 팀 존속 지수, 장기 CRM 프로젝트 비율, 선행 KPI 비중
장기적 인식 수준, 장기적 CRM 투자 수준
조직
경험
CRM 프로젝트 비율, CRM 팀 운영기간
고객전략 차별화 수준, 경영혁신 경험 수준
명확
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CRM의 배경과 특징
2.3. CRM의 목적
2.4. CRM의 기대효과
3. 금융기관 CRM
3.1 금융기관 CRM 구축 배경 및 중요성
3.2 금융기관 CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2. 신한은행의 CRM
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위한 전략 ․․․․․․․․․․․16
제 1절 저소득층의 자산형성 유도 ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․17
제 2절 혁신적 창업지원
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전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적 브랜드관리, LG주간경제
[19] 이지평외 1인(2001), 선진기업 사례로 본 제조업 진화전략, LG경제연구원
[20] 장석호(2003), e-Transformation 추진을 위한 성공전략 및 모델 수립, e-Biz Korea
[21]
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관리했습니다.
19. DGB대구은행의 기업의 사회적 책임 활동, 특히 금융교육, 지역사회 발전 등의 분야에 어떻게 기여하시겠습니까?
나는 고객을 위한 금융 교육 프로그램을 개발 및 홍보하고 지역 사회 봉사 활동에 참여함으로써 기여하겠습니
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관리했습니다.
19. 특히 금융 교육 및 지역 사회 개발과 같은 분야에서 SBI 저축 은행의 기업 사회적 책임 이니셔티브에 어떻게 기여하시겠습니까?
나는 고객을 위한 금융 교육 프로그램을 개발 및 홍보하고 지역 사회 봉사 활동에 참여함으로
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관리했습니다.
19. 모아저축은행의 기업의 사회적 책임 이니셔티브, 특히 금융 교육 및 지역사회 개발과 같은 분야에 어떻게 기여하시겠습니까?
나는 고객을 위한 금융 교육 프로그램을 개발 및 홍보하고 지역 사회 봉사 활동에 참여함으로써
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프로젝트를 통해, 저는 고객 중심의 서비스 전략 개발과 실행에 필요한 실질 1. 지원 동기 및 입사 후 포부
2. 학업 및 전문성
3. 경력 및 경험
4. 강점 및 약점
5. 인성 및 가치관
6. 해결한 문제나 위기 관리
7. 특별한 성취나 이룬 성과
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전략 수립이 필요합니다.
Q10. 해외 사업/마케팅 분야에서 앞으로 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
글로벌 시장에서 파수 브랜드의 인지도를 높이고, 고객 맞춤형 혁신 솔루션을 성공적으로 확산시키는 전문가가 되고 싶습니다. 다양한 문화와
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