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그 본질에 따라 유형별로 나누고 그에 따른 주요 특성을 살펴보았다. 서비스업이 가진 고유한 특성과 관련하여 상기 제시된 4가지 서비스 유형들을 서비스 경영자의 입장에서 간단히 살펴보면 다음과 같다.
가. 고객의 참여
서비스 전달과정
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- 직종구분 일반사무직
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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그림과 같이 재무 및 비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단
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- 직종구분 일반사무직
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그 이유를 말하시오.
학과 지원 동기를 말하시오.
한의학에 대해 말하시오.
남북 관계에서 북한에 무상으로 쌀을 지원하고, 경제적으로도 지원하는 것에 대해 어떻게 생각하는지 말하시오. Ⅰ. 면접의 중요성
Ⅱ. 면접전형의 경향
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유형분석 연구능력을 검정하는 문제 149
가. 기출문제의 유패턴탐색 꼬리질문 답변 대응 149
나. 기출문제 패턴과 대응 171
? 기본적인 외국어 소통능력을 검증하는 문제 172
? 면접문제 대응이 정확하고 간결해야 하는 이유 180
? 면접에 기본
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