|
내부 마케팅은 한번 실천하고 끝나는 1회성이 아니며, 특히 조직의 전반적인 분위기가 침체되어 있거나 무기력할 때, 서비스의 질을 좀 더 엄격히 유지할 필요가 있거나, 새로운 서비스 개념을 도입했을 경우, 또는 전략적으로 새로운 포지셔
|
|
|
마케팅과 관련된 '약속지키기'와 내부마케팅과 관련된 '약속을 지킬 수 있게 하기'의 두 요소가 모두 충족되어야 한다. 조직은 종업원에게 적절한 시스템 및 프로세스의 설계와 동기부여를 고려한 인적자원관리로 내부고객에 대한 만족도를
|
|
|
, (새행원, 1995), pp100-103
최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 1. 금융마케팅의 개념
2. 금융기관의 고객서비스의 특성
3. 금융마케팅의 필요성
4. 금융마케팅의 마케팅 전략
|
|
|
중심으로. 정보과학연구, 35(2), 143-161.
장수영, & 이은주. (2020). 기업의 홍보 커뮤니케이션 전략 연구: 소비자 인식과 신뢰도의 관계를 중심으로. 마케팅연구, 25(3), 77-98.
김정환, & 박성환. (2021). 사회적 기업의 비즈니스 커뮤니케이션 전략: 사회
|
|
|
마케팅 중 서비스 조직이 소비자, 고객과 대면하는 모든 직원, 즉 조직구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지
|
|
|
내부 마케팅 전략 연구-미용업을 중심으로, 송기옥, 숙명여자대학교, 1998.
6. 기업 인적자원개발 담당자의 가치지향성과 인적자원개발의 전략적 성숙도에 관한 연구, 박희원, 중앙대학교, 2009.
7. 네일샵 고객의 서비스 이용행태 및 만족도에 관
|
|
|
SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. LG생활건강 기업 가치사슬분석
5. LG생활건강의 기업전략사례
(1) 마케팅전략 사례
(2) CRM 활용전략 사례
(3) 전략적제휴 사례
(4) 브랜드전략 사례
|
|
|
마케팅 플랜』, 다산출판사 , 2009
김영한, 『고객경험 관리』밀리언 하우스, 2009
김학기, 『고객중심의 전략적 기업 구축을 위한 CRM에 관한 연구』, 2006
박인선, 『고객관리(CRM)프로세스가 기업성과에 미치는 영향』, 2006
최정환, 이유재, 『죽
|
|
|
내부노동시장)
4. 교육과 훈련
가. 직무교육과 집합교육
나. 멘토링 제도
다. 기타 교육,훈련 제도
5. CGV의 평가보상시스템
가. 성과주의 인사제도
나. 직무등급체계
다. 기본연봉체계
라. 인센티브제도
6. CGV 인적 자원 관리의 특징
|
|
|
CRM을 위한 데이터마이닝 1
8회. CRM을 위한 데이터마이닝 2
9회. 전사적 CRM 전략의 수립
10회. CRM 중심의 마케팅 전략
11회. CRM 중심의 영업 전략
12회. CRM 중심의 고객서비스 전략
13회. CRM과 조직 이슈
14회. CRM 역량과 성과평가
|
|
메뉴펼치기
