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커뮤니케이션 전략, 남인용, 2005
관광마케팅의 적용상 문제점, 이지영, 2002
관광마케팅의 필요성, 이현수, 2001
관광마케팅 믹스, 조현오, 2005
관광마케팅론, 일신사, 손대현, 1996
김향자, 유지윤, 도시 관광 진흥 방안 연구, 한국관광연구(2005), pp.
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상호커뮤니케이션을 원할히 하고 있고 프로세스관리를 철저하게 시행하고 있다.
여섯째, 물리적환경은 외식업 경영에 있어서 인테리어에 해당되는 부분을 말하는데 간판에서부터 천장, 바닥, 음악시설, 테이블, 냅킨, 유니폼, 화장실의 분위
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