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블랙 컨슈머 등 감정노동 직군에게 큰 피해를 미치는 악질적인 고객에 대한 처벌 규정 등이 마련되어야 한다.
단순 서비스 직군의 감정노동과 휴먼서비스 업종의 감정노동의 구분 필요성
이 시대의 대부분의 노동자는 감정노동을 수행한다.
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블랙 컨슈머를 만나며, 매 달 CS(고객 만족)결과가 나온다는 것을 알 수 있었다. 서비스에 대해 제대로 교육하지 않은 상태에서 텔러들에게 무조건적인 고객 서비스를 강요하고 있는 이 아이러니한 상황은 감정노동을 더욱 심화시키는 문제로
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컨슈머 사업부로 사업을 다각화할 수 있었다"면서 "양사의 재정과 정보통신(IT), 인사(HR) 시스템의 장점을 살려 업무의 질과 효율성을 높이는 부수적인 성과도 올렸다"고 소개했다.
글락소웰컴과 스미스클라인비참은 서로 보유하지 못한 사업
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- 연세대학교 창조경영센터
“백과사전의 변천사” - 중앙일보 J-AD플라자 e메일
“두산동아, 블랙베리 전용 ‘프라임 사전’ 앱 출시” - 한국경제
“브리태니커 백과사전의 반격” - 한국경제
“Marketing Channel” - Bert Rosenbloom(Dryden)
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블랙 제품을 진열하는 방법을 사용하였다.
감성적 소구, 애정소구
(6) 인지와 감성의 비율
감성
95%
인지
5%
이 광고에서는 캐논 EOS 100D 에 대한 어떠한 설명도 나오지 않는다. 그러나 광고의 처음부터 끝까지 카메라의 모습이 나오면서 소비자들
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