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연구
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
20. 참고
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보건의료의 발전방향, 대한공공의학회 창립기념 심포지엄 자료집
김상태(2008), 의료시장개방에 따른 의료서비스 경쟁력 강화방안
윤성욱 외, 의료서비스산업에서의 관계형성 모델에 관한 연구, 소비문화연구, 2002
이재국(2011), 보건의료제도
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의료 서비스의 개선이 필요하다.
8. 참고자료
김진구. (2007). 저소득층의 의료 이용과 이용포기에 영향을 미치는 요인-경기지역 자활사업참여자를 중심으로. 사회복지연구, 34(단일호), 29-53.
이덕환(2006), 의료행위와 법, 현문사
보건복지가족부
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의료 서비스를 제공하여야 하며, 계속적인 의료 서비스의 개선이 필요하다.
8. 참고자료
박윤형·정우진. 보건의료경제학. KMA의료정책연구소, 2010.
이덕환(2006), 의료행위와 법, 현문사
보건복지가족부 기초의료보장팀. 2012년도 의료급여사업안
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보건의료의 발전방향, 대한공공의학회 창립기념 심포지엄 자료집
김상태(2008), 의료시장개방에 따른 의료서비스 경쟁력 강화방안
이재국(2011), 보건의료제도의 발전 방향, 한국보건사회연구원
김태진. (2009). 사회보장론(강의안)
문옥륜. (2011).
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