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국 경제의 미래, 우리의 선택에 달렸다 - 21세기 비전
Ⅰ. 열린 세상, 유연한 사회를 위한 Vision 2011 추진
1. 새로운 비전 모색의 필요성
2. 선진경제 달성을 위한 핵심과제
3. Vision 2011의 추진원칙
4. Vision 2011의 주요 추진전략
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고객이 기내에서 최고이 서비스에 감동을 받고, 공항에 도착해서는 최첨단 시설에 놀란다 하더라도, 최종 목적지까지 데려다주는 접근교통이 미흡했다면 여행객의 머릿속에는 불편했던 접근교통의 인상만이 각인되어 결국 인천공항의 이미
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항공여객은 상당히 증가할 것으로 예상된다. 이러한 국제화 시대에 두 국적 항공사의 이용객에 의한 지각된 서비스 품질 평가를 비교분석하고 고객 만족에 영향을 주는 주요 서비스 품질요인을 규명하여 서비스 품질 개선 전략을 수립하는데
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고객이 기내에서 최고이 서비스에 감동을 받고, 공항에 도착해서는 최첨단 시설에 놀란다 하더라도, 최종 목적지까지 데려다주는 접근교통이 미흡했다면 여행객의 머릿속에는 불편했던 접근교통의 인상만이 각인되어 결국 인천공항의 이미
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서비스로, 사전 예약 구매 신청을 통해 아이들에게 따뜻한 기내식을 제공하는 서비스이다. 항공기 출발 3일 전까지 고객서비스 센터를 통해 신청이 가능하다. 괌, 마카오, 방콕, 비에티안, 세부, 클락, 홍콩 등의 3시간 이상 비행하는 인천 발
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국제공항은 유럽의 주요거점지(Mainport)로서 육해공이 모두 연계되는 물류 및 정보의 허브지점(Hub)이 되었다. 스키폴공항 인근에는 크게 5개의 지구가 형성되어 각종 기능을 수행하고 있으며, 이들은 각기 차별화 되어 지구별로 완벽한 기반시
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고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 \'E-MAIL 여행 도우미\' 서비스를 도입하는 등 환경변화에 적극 대응한 다이렉트 마케팅을 실시중이다.
5. 결론 : 향후시사점
대한항공은 중국 수요 위축에 대비해 동남아·
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개통의 영향과 시사점
<하나경제연구소> http://www.hanari.re.kr
<매일경제신문>
<조선일보>
건설교통부, 「철도공사 경영개선 및 고속철도 활성화 대책」2005.5.10
배준호, 「디지털'민원, 서비스향상에」철도신문 2005.7.15
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공항은 출입국관련에 대해 아직 미흡한 관리체계를 가지고 있는 실정이다.
항공과 관련하여 출입국심사가 가장 많은 시간을 할애하게 만든다. 때문에 인천공항의 경우 자동 입출입기기가 설치되어 고객들에게 편의를 제공하여 만족도를 높
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항공 사외이사
제주항공 대표이사 사장
(4) 재무제표
(5) SWOT 분석
Strength
Weakness
공공기관으로서의 다양한 장점
도내 잠재 고객의 기 확보
제주도의 관광이미지와 연계 홍보 노력
국제공항의 기 확보
국내 대표관광지로써의 시너지
초기 대규모
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