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호텔환경변화에 따른 21세기 호텔경영 전략연구” 2 http://www.advertising.co.kr/uw-data/dispatcher/lit/fulltext/Serial/S0001596/01.html 3 http://www.ambatel.com/ibis/ 이비스 앰버서더 서울 홈페이지 4 http://www.hotelskorea.or.kr/ 한국관광호텔협회 홈페이지 5 http://www.knto.or
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  • 등록일 2008.01.24
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, 2004 외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003 외식산업관리론 - 김기영 외, 현학사, 2003 1. 기업 및 점포소개 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. STP 분석 5. 7P 분석 6. 고객참여 서비스전략 7. 성공요인분석 8. 문제점과 향후 전략
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평가제도 발전방안. 한국행정연구원 (1992), 행정에 관한 국민의 인식과 평가 (한국행정연구원 연구보고서92-13-1) I. 들어가는 말 II. 공공관리의 변화 필요성 III. 신공공관리론(거버넌스)의 중점 연구분야 IV. 새로운 환경변화에 대한
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호텔들은 어려울 때 일수록 좀더 소비자 측면에서 생각하고 다양한 이벤트로 고객의 욕구를 충족시킬 때 최고의 이익을 추구할 수 있지 않을까 생각합니다. [ 참. 고. 사. 항 ] 서비스와 서비스의 마케팅 VIPS : www.ivips.co.kr Bennigans : www.bennigans.co.
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관리의 업무 및 조직  제 3절 식음료 관리의 역할 및 중요성 제 4절 식음료 관리의 특징 제 5절 식음료 상품의 관리 제 3장 연 회 제 1절 연회의 의의 및 종류 제 2절 연회의 조직과 직무 분석 제 3절 연회의 특성 제 4절 호텔 연회의
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관리, 분석 CRM 3. 업무 일원화를 위한 협업 CRM 4. 솔루션에 따른 CRM분류 Ⅳ. 고객관계관리(CRM) 구현의 원칙과 기반구축 1. 고객얼굴 포착의 기반구축 2. 정보수집 및 개별대응 접점 프로세스의 구축 3. 전략적 파트너를 통한 고객관계 만들
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고객과는 달리 부가적인 서비스를 제공해야 하는 고객들을 정확하게 분류 할 수 있게 되었다. 이처럼 고객에 대한 재인식단계에서 Stakis는 엄청난 경제적 이익을 보았으며, 합리적인 고객관리의 중요성을 다시 한번 인식할 수 있는 기회가 되
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호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003 호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000 호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개 2. 환경 분석 3. SWOT 분석 4. 롯데
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호텔 = http://twc.echosunhotel.com/ 환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/ 매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/ 삼성에버랜드 = http://www.everlandscape.com/ 전창조 외 지음, 환경문제의 이해, 세종출판사, 2001 박영규 외 8인 『환경보전』형설출판사 1998 -목
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서비스의 유형 및 내용 Ⅲ. 민원행정서비스의 현황 1. 국무조정실의 고객만족도 조사 2. 고객만족도 조사모델의 구성 3. 민원행정서비스에 대한 만족도 산출방법 1) 종합만족도 2) 차원별 만족도 4. 고객만족도 조사방법 5. 고객만족도 조
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