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서비스 정신을 바탕으로 고객에게 친절, 신속한 서비스를 제공한다.
직원 만족 경영
전임직원이 고객만족에 전념할 수 있도록 급여 및 복리후생에 힘쓴다.
21세기 전략 경영
- 21세기 대한민국을 대표하는 브랜드로 성장할 수 있도
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경쟁우위전략 발표
파리바게트, 뚜레쥬르
SPC그룹은 글로벌 제과제빵기업의 확고한 기반을 일구는 한편, 사회에 봉사하고 이웃을 보살피는
따뜻한 온기를 주변에 전하며, ‘건강, 행복, 생활문화를 선도하는 고객가치 창조기업’입니다
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1. 전략적 제휴 소개
정의
1) 두 개 이상의 기업이 법적/경제적으로 독립성 유지, 자신들의 경쟁우위요소를 바탕으로 함.
2) 1)의 내용을 토대로 일정기간 동안 전략적 의도로 상호 협력관계를 형성,경쟁적 우위를 확보하려는 경영전략.
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(weakness)
다. 기회(opportunity)
라. 위협(threaten)
4. 대한항공 마케팅믹스전략<4P사례>
① product
② price
③ place
④ promotion
5. 마케팅 프로모션 전략
외부 마케팅 전략
내부 마케팅 전략
6. 대한항공 문제점 및 해결방안
7. 나의 의견
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마케팅의 특징
2) VIP마케팅의 네 가지 전략적인 강점
본론
1) BMW의 VIP 마케팅
1. 경영전략
2. BMW의 VIP마케팅 전략
3. VIP마케팅의 예
2)호텔 VIP마케팅
1.강남권을 중심으로 한 호텔의 VIP marketing service
2.호텔의 서비스사례
3. 특급호텔들의
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Product
제품의 특징, 품질, 매력등을 글로벌 시장의 고객들에게 전하여 구입하게 함
마케팅 믹스의 가장 중요한 요소
Price
기업의 경쟁우위를 위한 가장 중요한 요인.
경쟁기업의 제품 가격과 비교되어 고객의 만족도에 영향을 줌.
Pl
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광고매체
■ 식음료부문의 광고매체
■ 부대시설부문 광고매체
(8) 호텔정보시스템 마케팅
1)호텔정보시스템의 정의
2)호텔정보시스템 중요성
3)호텔정보시스템의 적용 사례
결론
호텔운영의 발전방향대한 의견
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서비스를 제공하고 있다. 이러한 근거로 우리 조는 국내 실버타운 중에서도 삼성노블카운티를 성공사례라고 결정지었다.
※ 참고자료
<단행본>
김소영 외,「마케팅의 이해」, 형설출판사, 2007
이유재,「서비스마케팅」,학현사, 2008
<기
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전략」, 새로운 제안, 2001.
4. 이유재,「서비스마케팅」, 학현사, 2004.
5. 김연형,「고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환
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서비스품질지수 1위
(한국능률협회컨설팅 주관)
【2005】
08
현대카드, GE
캐피탈과 전략적
제휴 체결
【2006】
02
현대카드, 서비스
브랜드 PRMA 출시
현대카드, 한국에서
가장 존경 받는 기업,
신용카드 부문 1위
(한국능률협회컨
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