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사무실에서의 전화 영어는 일정한 Pattern이 있으므로 빈번하게 쓰이는 표현을 기억해 두면, 일반적인 용건은 용이하게 처리할 수 있다.
"I beg your pardon? (다시 한 번 말씀해 주시겠어요?)"라든가
"May I help you? (도와 드릴까요?)",
"Who are you callin
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영어실력향상에 좋은 효과가 일어날 것이라 본다. 뿐만 아니라 부담스러운 영어회화비와 시간과 장소에 구애를 받아왔던 것을 탈피하여 여유 있는 시간에 틈틈이 학습을 할 수 있다는 것은 높은 고객호응도를 기대한다.
전화영어란? : 영어
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영어영문학과 석사학위논문, 1990.
정현, Arthur Miller의 비극이론과 실제-<세일즈맨의 죽음>과 <시련>을 중심으로, 조선대학교대학원 영어영문학과석사학위논문, 1988.
심금숙, Arthur Miller의 비극관-<시련>과 <파멸 이후>를 중심
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영어, 불어, 스페인어, 이탈리아어로 제공하고 있다.
4. 공항 라운지 이용
항공사의 공항라운지를 이용해본 승객이라면 단숨에 라운지 매니아가 된다.
상용고객 우대 프로그램의 일환으로 각 항공사가 운영하고 있는 공항 라운지는 그만큼
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전화교환원, 상담접수원 등과 같은 일선 서비스요원들의 접객태도가 회사의 운명을 좌우할 수 있다. 사실 MOT 하나 하나가 그 자체로서 상품인 것이다.
MOT 차트는 세 개의 세로 난(欄)으로 이루어진 간단한 차트이다. 중앙에 MOT에 대한 고객의
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