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기반 환경에서 자재 흐름을 관리
-고객의 주문에 즉각 반응 가능 Ⅰ 시작사례연구
Ⅱ 마감사례연구
마감사례 1 - 사브의 터치포인트 통합
마감사례 2 - 주문제작 비즈니스
마감사례 3 – 델타항공의 만회
Ⅲ경영의사결정과제
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포인트 적립이 가능 할 뿐만 아니라 스카이 포인트를 다른 포인트 혜택으로 전환할 수 있음으로써 국제선 이용자 수를 늘릴 수 있다.
레일&플라이 서비스 + 대체제의 발달(저가항공, KTX)
레일 & 플라이 서비스는 독일철도와 대한항공을 연결한
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항공과 아시아나 항공은 지난해보다 각각 3.4%포인트, 2.3%포인트 감소하게 되었다.
≪ 그 래 프 ≫
≪ 사 진 ≫
땅콩회항 조현아
이른바 ‘땅콩회항’ 사건으로 1심에서 실형을 선고 받은 조현아(41·여)
전 대한항공 부사장에
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포인트씩 낮아졌다. 주요점포별 매출신장률도 4~18%로 상반기 17~37%의 1/2~1/5 수준으로 떨어졌다. 하반기 이후 경제위기에 대한 염려와 징후들이 사회전반에 퍼져있어 앞으로의 외식산업계에 위협이 될 수도 있는 상황이 되었지만, 일단 패밀리
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스스로를 수동적 역할이 아닌 능동적 역할을 하도록 변화시켰다. 1. 일본항공 JAL 기업소개
2. JAL 경영철학
3. JAL SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. JAL의 경영전략
5. 경영성과분석
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항공산업은 고객의 여정 전반에 걸쳐 IT 기술이 깊게 스며들어 있는 대표적인 분야입니다. 예약 및 발권, 체크인, 수하물 추적, 운항 정보 제공 등 고객의 터치포인트마다 다양한 시스템이 작동하며, 이들을 얼마나 안정적으로 연결하느냐가
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