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관리운영권을 씨지에이치유동화 전문 유한회사(투자자:삼성증권(주) 컨소시엄)에 매각
2005.01 - 미국Global Traveler잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최고상
2005.06 - 2005 세계 최고의 승무원상 Skytrax로부터 수상
2005.09 - 2005년 고객만족도 및 서
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롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서비스품질 관리
(5) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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LED Electric Media Board
고휘도 Red, Green, Blue LED 소자를 이용하여 각 소자별(R.G.B-LED) 색 조절을 통해 다채로운 동영상 및 문자를 편집 연출하여 각종언론사의 뉴스속보, 기업광고, 제품광고, 이미지 홍보 등을 표출할 수 있는 시스템으로써 시간
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및 식별역의 총칭.
(1)자극역:자극의 존재를 겨우 지각할 수 있을 때 자극의 크기.
(2)식별역:2개의 자극을 겨우 구별하여 지각할 수 있을 때의 양자극의
양적 또는 질적인 차
휘도 대비 [luminance contrast]
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협회.
유영학. 1996. 품질 혁신과 일등품질을 위한 사례 중심의 품질 경영, 한국표준협회.
한국표준협회. 1992. 품질분임조 기본.
한국표준협회. 1993. 알기쉬운 QC 7가지 도구.
한한수. 1995. 품질관리, 서울: 경문사.
황성철. 1999. "사회복지기관 및
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및 전사업무 프로세스를 변형시키는 수준으로 6시그마 추진이 고도화된다. 6시그마의 기능이 과제지원에서 조직변혁으로 심화되는 것이다. 현대오토넷이 지금까지 운영개선과 운영적 변화에 초점을 맞추어 6시그마를 추진해왔다면 통합단계
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및 업적
1) 스타벅스, 한국브랜드경영협회 선정 제1회 고객감동브랜드지수 1위 수상
3) 스타벅스, 한국사용품질지수 1위 선정
4) 스타벅스, 한국표준협회 인증 고객 평가 지수 3개 부문 모두 1위
5. 스타벅스의 향후 전망
6. 참고문헌
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및 공급사업 등을 말하며, 그 경영자는 자본금 또는 자산이 3억 원 이상으로 전문인력 5명이상을 확보한 법인만이 될 수 있으며, 이와 같은 요건을 갖추어 교육감에게 신고하면 된다. 이는 한국능률협회, 한국생산성본부, 한국표준협회 등과
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한국경제 공식 홈페이지 (www.hankyung.co.kr)
대한무역진흥공사(www.kotra.co.kr)
- 도요타의 인재 및 인사 관리 :
- 도요타의 글로벌 비즈니스 전략
도요타 판매전략/ 이시자카 요시오/ 일송미디어
위대한 글로벌 비즈니스/ 행간/ businessweek
일본의 10년
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및 토론
4.1 ‘예’와 고객만족경영의 결합
4.2 ‘예’를 바탕으로 한 대한항공의 고객만족경영의 실천적 사례 분석
4.2.1 서비스와 예절의 교육
4.2.2 플라잉 맘(Flying Mom) 서비스
4.2.3 고객의 말씀(Voice of Custom: VOS) 시스템
4.2.4 자
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