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경영대학원, 2004
롯데리아 20년사 - 롯데리아 홍보부, 2001 1. 롯데리아 소개
(1) 롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회
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맥도날드의 핵심 전략
웰빙 트랜드 & 라이프 스타일 반영
평균 16.7%의 높은 아침 결식비율
청소년층 : 23%, 20대 성인층 : 38%
한국의 경우 소비자들의 계속적인 요구에 의해 출시 1. Introduction
2. 패스트푸드 환경
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4
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맥도날드 사람들 - 폴 퍼셀라, 장세현 역, 황소북스,2010
고객충성도의 요인 구조 및 상대적 중요도에 관한 연구 - 박진영, 대한관광경영학회, 2008
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
‘맥도날드’ 불황 모르는 세계 최
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맥도날드 사람들 - 폴 퍼셀라, 장세현 역, 황소북스,2010
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
‘맥도날드’ 불황 모르는 세계 최대 패스트푸드업체 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두
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맥도날드 사람들 - 폴 퍼셀라, 장세현 역, 황소북스,2010
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
‘맥도날드’ 불황 모르는 세계 최대 패스트푸드업체 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두
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롯데리아
② 맥도날드
③ KFC
2. 귀하의 월 평균 패스트푸드업체 이용 횟수는?
① 월 2회이하
② 월 3회이상~4회미만
③ 월 4회이상~5회미만
④ 월 5회이상
3. 패스트푸드업체 이용은 주로 누구와 함께 하십니까?
① 혼자
② 가족/친지
③ 연인
④
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맥도날드의 역사
7. 메뉴의 다양화
1) QSC & V
2) Quality
3) Service
4) Cleanliness
5) Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표
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프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고객만족도 및 재방문에 관한 연구, 경기대학교대학원 석사학위논문, 2003
이설매, “한국과 중
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전략을 세우는가 하는 것이다. 어느 소비자 계층을 겨냥할 것인가, 시장점유률은 어느 정도 예산하는가 특히 중국은 땅덩어리가 크고 각 지방마다 생활수준, 소비수준이 현저한 차이를 있다. 프랜차이즈 경영은 주로 같은 제품, 같은 서비스,
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경영실태와 애로요인". 1998.6
박귀연, "중국내수공략을 위한 마케팅전략" 「월간무역」, 1996, 3, p25
중국국가통계국, 중국통계연감, 2000
박송동. "글로벌시대의 해외투자전략". VIP 레포트. 서울:현대경제연구원. 1997.
박지연. "대중국 투자촉진 방
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롯데리아에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 롯데리아를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 롯데리아의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대
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프랜차이즈경영학과에서의 학습과 경험을 바탕으로, 창의적이고 실천적인 경영 전략을 수립하여, 업계 발전에 이바지하는 역할을 수행하고 싶습니다. 가진 열정과 목표를 실현하는 데 이 학과가 큰 원동력이 될 것이라 확신하며, 앞으로의
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프랜차이즈경영과의 체계적인 교육을 통해 전문성을 갖추고, 산업 발전에 이바지하며, 고객과 사회 모두에게 인정받는 전문가로 성장하는 것이 최종 목표입니다. 앞으로의 학업과 실천과정을 통해 실력을 갖추고, 끊임없이 도전하며 결국에
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경영전략과 시장 분석 분야에서도 폭넓은 지식을 습득하겠습니다. 전반적으로 체계적이고 책임감 있게 업무를 수행하며, 놓치기 쉬운 작은 부분까지 꼼꼼히 챙기는 성격입니다. 롯데리아의 가치와 비전에 공감하며, 재무 직무를 통해 회사의
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경영이념 및 비전 ]
[ 핵심가치 및 인재상 ] 1. 성 장 과 정
(자신의 성장 과정 및 개인의 특성, 장점 중심으로 기술해주십시오.)
부모님께서 제가 어린 시절부터 저의 판단과 결정을 믿고 따라 주셨기 때문에…
2. 성격의 장/단점
(본인
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